П.: 65 тысяч. Она копит… на похороны.
М.: Запомните мои персональные данные. Моя фамилия Давыдов, звать меня Сергей Петрович. Я старший менеджер по работе с клиентами, буду с вами до конца, то есть до снятия блокировочки.
П.: А что случилось?
М.: Произошел системный сбой главного центрального сервера. Наши специалисты были вынуждены заблокировать работу более 10 000 клиентов, то есть это не только у вас случилось. Так, щас возьмите карту, листочек и ручку. Банкомат в шаговом порядочке находится от вас?
П.: Недалеко здесь, минут 10 пешочком.
М.: Подойдете к банкомату, карту ни в коем случае не вставлять, никаких манипуляций не проводить, так как банкомат карту назад не вернет из-за сбоя в системе. Объясняю порядочек: подойдете к банкомату, дозвóните по этому номеру, любой специалист примет ваш звоночек, позовете к трубочке меня, то есть Давыдова Сергея Петровича. И уже на связи со мной вы самостоятельно в течение 5 минут снимете блокировку вашей карты.
П.: Мы сейчас вместе с ней сходим.
М.: Служба поддержки, «Сбербанк», слушаю вас.
П.: А Сергея Петровича можно услышать?
М.: Да, я слушаю вас. Подошли вы? Банкомат свободный?
П.: Вообще людей нет.
М.: Вставляйте свою карту. Будьте предельно внимательны. ПИН-код набирайте. Так, щас что? Сверху вниз читайте мне по линеечке меню.
П.: «Перевод денег», «Перевести на счет», «Оплатить», «Операции с наличными», «Информация», «Сервис», «Перевод средств».
М.: «Платежи и переводы», последняя строчка, видите? Вот нажимайте.
П.: Есть.
М.: Сотовый оператор высвечивается? Выбираем «Билайн».
П.: Вот тут номер ввести надо… окошечко…
М.: Вот скобочки или восьмерка высветилась у вас?
П.: Да, да, да, восьмерка, скобочки для кода.
М.: Без восьмерочки, пожалуйста, повторяйте за мной по 2 циферки, у нас запись идет. Девять, шесть. Без ошибочки. Четыре-девять, восемь-четыре, пять-шесть, пять-восемь.
М.: Теперь «Продолжить» клавишу.
П.: Нажали. Сумма тут.
М.: Вот вместо суммы код разблокирования пишем: девять-девять, восемь-пять.