Обратите внимание, что Хин три раза повторяет слово «шокирует», демонстрируя «праведный гнев».
«Праведный гнев»
Нам никогда не забыть выражение лица бывшего президента Клинтона, когда он смотрел прямо в камеру – глаза прищурены, челюсть напряжена, и его жест – выставленный вперед указательный палец. Так же хорошо запомнилось и его предупреждение: «Я буду снова говорить об этом». Когда люди произносят: «Лучше послушайте меня», или «Можете мне не верить», или «Это чистая правда», – как правило, они говорят неправду. Все это – способ выражения «праведного гнева», характерного почти для всех лжецов. Они разгневаны и негодуют на то, что вы осмелились обвинить их во лжи, выражая это как вербально, так и невербально. Говоря словами Шекспира, «эта женщина слишком щедра на уверения»[3]
: старательно и страстно убеждая вас в том, что чего-то не было, они тем самым доказывают, что это было.Несоответствующее выражение лица
Когда слова человека не соответствуют выражению его лица, то можно почти наверняка сказать, что он лжет. Здесь очень важна целостность коммуникативных сигналов: вы должны смотреть не только на язык тела человека, но и сопоставлять его с выражением лица, тоном голоса и тем, что именно говорит человек. Если что-то с чем-то не сходится, будьте уверены – этот человек лжет.
Во время судебного заседания Бернард Мэдофф встал и сказал: «Я приношу извинения тем, кто пострадал от моих действий. Я хочу посмотреть вам в глаза». Он повернулся на секунду лицом к своим жертвам, а потом монотонно, как будто читая по бумажке, продолжил: «Простите меня. Я понимаю, что вам от этого не легче», – и тут же сел. Он был прав. От его «извинений» никому легче не стало, и они, наоборот, только разозлили практически всех, кто их слышал. Хотя в словах содержался какой-то намек на утешения, лишенный эмоций, монотонный голос Мэдоффа сводил на нет весь заключенный в них смысл. Его жертвы чувствовали, что он говорил неискренне и что его извинения – ложь, с помощью которой он продемонстрировал, что не испытывает ни малейшего раскаяния в том, что сделал.
Кивки при отрицательных ответах и покачивание головой при утверждениях