Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

БИБЛИОФОБИЯ – неприязнь к книгам и библиотекам. Идеологи телеком-революции занесли в некрепкие умы бизнес-элиты, в массе своей состоящей из людей с образованием в сфере финансов и юриспруденции, опасную идею о конце «эры бумаги». Так что теперь эти люди, в силу особенностей своего образования не понимающие, зачем техническим специалистам технические библиотеки, стремятся эти библиотеки ликвидировать. Они думают, что все есть в Интернете. Но ошибаются. Ошибки библиофобов обходятся очень дорого.

ГЕРОНТОФОБИЯ – боязнь пожилых сотрудников. Сотрудники стареют. Вид компании делается нетоварным, и с пенсией / страховками вопросы приходится решать. Есть всегда соблазн решить подобные вопросы впрок. Сильный соблазн. Особенно учитывая распространенное среди менеджеров юного и приближающегося к нему возраста убеждение, что всему стоящему стали учить лет пять назад, а все нужные навыки приобретаются за неделю работы. Полезным лекарством здесь бывают две-три экскурсии под благовидным предлогом по крупным, современным, успешным компаниям, чтобы просто посмотреть, что там за народ и кто что делает.

ДЕСИДОФОБИЯ – нежелание принимать решения. Нерешительность, доведенная до патологии. В самом деле, так или этак? Вот в чем вопрос. A потом в любом случае отвечать. Хорошее средство от десидофобии – делегирование полномочий.

ДИКЕФОБИЯ – боязнь справедливости (закона). В смысле корпоративной жизни – это русские реалии. На Западе болезнь мало распространена. А в России и ряде других, в некоторых аспектах сходных с ней стран (сразу приходят на ум Китай и Нигерия), люди привыкли жить «по понятиям» и чувствуют страшный дискомфорт, когда их пытаются заставить жить «по закону». Они думают, что их просто дурят, что там какой-то подвох. Самое забавное, что в России такие опасения не всегда беспочвенны.

ДИСТИХИФОБИЯ – страх несчастных случаев. В западных компаниях он сейчас на уровне тяжелой паранойи. Потому что стоимость «подотчетного» ( reportable to OSHA ) несчастного случая баснословна. Для отвода этого страха пользуются, как правило, старинным методом заговора. Беседы проводят, учат как, скажем, избегать инцидентов на дорогах ( defensive driving ). Типа, паркуйся около нового «Лексуса», а не старого, раздолбанного «Форда»: владелец «Лексуса» вряд ли тебя бампером подпихнет. Сейчас уже говорить по мобильнику в ходе движения запрещено официально. Надо останавливаться, потом говорить. Если с другой стороны линии почувствуют, что говорящий – на дороге, обязаны донести. Это все для того, чтобы коли что случится, можно было всегда сказать: но мы ведь предупреждали…

ЕРЕСИФОБИЯ – понятное дело, боязнь ереси, отклонений от официальной доктрины. Между тем, жизнь не стоит на месте, и компания должна время от времени модифицировать свою доктрину, иногда кардинально. Посмотрите на «Монсанто», к примеру, или «Дженерал Электрик», или «Вирджин». Мы таких примеров с десяток легко набросаем. А вот некоторые боятся. И в результате тонут. Со странами, кстати, то же самое бывает, как мы хорошо знаем. Называть надо?

КАЙНОФОБИЯ – это боязнь отнюдь не Каина, а новизны. Одна из по-настоящему гибельных фобий большого бизнеса. Потому что невозможно бесконечно долго продавать ламповые приемники, черно-белые телевизоры и автомобили без ABS, но с вонючим двигателем. Совершенствование существующего производства, организация труда и новые бизнес-модели тут не помогают. Тут либо ты плывешь, либо тонешь. Однако новизна стоит (разработочных) денег, всегда связана с риском, и есть большой соблазн в традиционных отраслях промышленности сэкономить на R&D ( Research And Development – дословно: научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) и гнать привычный продукт с минимальными затратами. Так, например, поступила целая отрасль ЦБП в Северной Америке. Результат – все оборудование покупается в Скандинавии за баснословные деньги, а в мировом масштабе Латинская Америка и Юго-Восточная Азия быстро обходят США в конкурентной гонке. Расплата наступает всегда. Злокачественная кайнофобия не легче злокачественной шизофрении.

КАЛИГИНЕФОБИЯ – боязнь красивых женщин. Еще бы! Про sexual harassment слыхали? Читайте ниже. По сей день в некоторых странах юная обаятельная секретарша рассматривается как атрибут приличного офиса. В других странах этого уже нет. Гораздо безопаснее и практичнее держать сотрудницу некрасивую и высокопрофессиональную. Так что данная фобия вроде даже имеет какой-то смысл. Ну, если вы – красивая женщина, у вас может быть и другое мнение.