Всё о кредитных картах, оплате ЖКХ и банковских услугах

Бывают случаи, когда банк незаконно блокирует вашу карту – если вы, например, ведете судебную тяжбу и истец потребовал арестовать ваши счета; либо вы пропустили платеж по кредиту. Обе причины – незаконны, и объяснения сотрудников в стиле «потому что у нас такие правила» – не прокатят.

Шаблон 4.2. Незаконная блокировка карты

Исх. № ___

от «___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «____________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. _________________,

Место нахождения: ___________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Обращаюсь к вам по причине того, что моя дебетовая/ кредитная карта №___________________ была заблокирована по инициативе банка, и причины этой блокировки мне неизвестны.

Я обращался к специалистам обслуживающего отделения, но причину блокировки они объяснить не смогли.

Блокировка карты – это прекращение возможности проведения операций по банковской карте. Существуют четыре типа блокировки:

1. Блокировка может осуществляться по инициативе банка в случае, если карта была скомпрометирована, и была произведена подозрительная транзакция.

2. Блокировка может осуществляться по инициативе держателя карты, в случае ее утери или повреждения, а также если ПИН-код был утрачен или стал известен третьим лицам.

3. Блокировка может осуществляться в соответствии с выполнением норм Федерального закона РФ от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

4. Также блокировка карты может осуществляться на основании судебного решения.

В любом из этих случаев держатель карты должен быть письменно уведомлен банком о причинах блокировки и невозможности проведения транзакций по карте.

На основании изложенного, прошу незамедлительно обосновать блокировку карты и приостановить дальнейшие действия, в связи с осуществлением моего права на обжалование. Предупреждаю, что в случае незаконных действий со стороны банка мною будет заявлен иск о взыскании морального и материального вреда, так как банк оставил меня без средств к существованию.

Также заявляю о том, что после выяснения данного обстоятельства я прекращаю сотрудничество с вашей кредитной организацией.

Сообщаю, что копию данного заявления я направляю в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ________________ области на проверку законности действий банка.

Ф.И.О. _____________ подпись_______________

Комментарий к шаблону 4.2

Банк следит за безопасностью своих карт. Блокировка происходит в следующих случаях:

1. Если 3 раза был введен неправильный пинкод;

2. Если вы не предупредили банк о поездке в другую страну, особенно если это такие страны как Сирия или Ирак – при оплате карта может быть заблокирована.

3. Если в одном магазине в течение короткого промежутка времени несколько раз производится оплата мелкими суммами: возможно вы потеряли карту, кто-то ее подобрал и пытается проверить, сколько на ней денег. В этом случае банк может вам позвонить, чтобы выяснить ситуацию.

4. Блокировка производится по инициативе держателя карты в случае утери, повреждения или, если пинкод стал известен третьему лицу.

5. В случае, если по вашей карте была проведена подозрительная транзакция – типа финансирования терроризма.

6. На основании судебного решения.

В любом из этих случаев держатель карты должен быть письменно уведомлен о блокировке своей карты (большинство банков сообщают об этом по телефону).

Шаблон 4.3. Письмо в Роспотребнадзор о незаконной блокировке карты

Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ______________ области.

Адрес: ______________________________________.

Копию – Президенту РФ В.В. Путину.

Адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, 23.

ЗАЯВЛЕНИЕ

В целях осуществления защиты конституционных прав и свобод, а также их реализации, руководствуясь ст. 24, 33 Конституции РФ и ст. 33 Федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», каждый гражданин РФ имеет полное право обратиться к любому должностному лицу органов государственной власти и должностному лицу органов местного самоуправления за разъяснением своих прав в определенной сфере управления и за получением государственной услуги. Органы государственной власти и их должностные лица, органы местного самоуправления и их должностные лица обязаны содействовать гражданину в реализации его конституционных прав и свобод.

Прошу вашего содействия в решении возникшей ситуации.

Моя дебетовая/кредитная карта №_______________ была заблокирована по инициативе банка, и причины этой блокировки мне неизвестны. По этой причине, я остался без средств к существованию.

Я обращался к специалистам обслуживающего отделения банка, но причину блокировки они объяснить не смогли.