Введение в профессию

Психология торговли изучает психологические проблемы взаимодействия продавца и покупателя, обслуживания клиентов, вопросы психологии рекламы, спроса и предложения.

Психологу торгового предприятия приходится решать следующие проблемы:

1) профессиональный отбор, расстановка кадров, помощь в адаптации, обучении и повышении квалификации работников, оценка деловых и личностных качеств;

2) изучение и формирование психологического климата, анализ конфликтных ситуаций и разработка рекомендаций для их разрешения;

3) повышение профессиональной психологической культуры руководителей и работников, обучение умениям и навыкам общения, знаниям психологии торговли;

4) анализ и диагностика социальных проблем предприятия, прогноз психологических и социальных последствий организационных нововведений;

5) психологическое обеспечение рекламы.

С конца 1960-х годов для психологии труда и организационной психологии во многих странах вновь стали злободневными социальные проблемы:

- каково место специалиста по психологии труда и орга-

низационной психологии в обществе,

- каким может быть его вклад в решение социальных

проблем,

- каким образом он связан с управленческим персона-

лом и обычным персоналом предприятия?

Дискуссии по этим вопросам происходили как вуниверситетах, так и на практике, велись не только профессиональными, но и начинающими психологами.

Показано, что работа психологов стимулируется обществом и вовлечена в решение важных социальных проблем. В то же время расширяется взаимодействие разных специалистов, занимающихся проблемами труда. С одной стороны, психологи испытывают все больший интерес к знаниям социологии и промышленной инженерии. С другой — наблюдается возрастание интереса к психологии труда и организационной психологии со стороны социологов, инженеров. Некоторые исследования показывают, что психологи все чаще приходят к мнению, что их функции могли бы выполняться и другими профессионалами-непсихоло-гами (например, социологами) (Леонова, Чернышева,1995, с.16).

В нашей стране аналогичные трудности, связанные со статусом специалистов по психологии труда, стали возникать в начале 1990-х годов. Экономические проблемы привели к тому, что многие психологические службы крупных предприятий были сокращены или закрыты. В настоящее время потребность в специалистах такого рода может возникать на предприятиях различного типа, на государственных, акционерных или частных фирмах. Однако спрос на практическую психологию труда следует формировать самим психологам, помогая руководителям осознать реальную ценность психологии. Как показывает практика, наибольший интерес обычно вызывают социально-психологические проблемы.

В целом, существуют как оптимистические, так и пессимистические взгляды на будущее психологии труда и организационной психологии.

литература

1. Аамер А.А., Аувяэрт Л.И., Бельчиков ЯМ.и др. Люди за прилавком (Социально-психологические очерки). М.: Экономика 1989.

2. Гусейнова В.В.Психолог на промышленном предприятии // Человек и профессия / Под общ. ред. Е.А. Климова. Вып.8. Л.: Лениздат, 1984. С. 124—127.

3. Гусейнова В.В.Практика использования психолога на предприятии сферы материального производства и проблемы подготовки психолога-практика // Вестник Московского университета. Серия 14, Психология. 1989. № 4, С. 56-68.

4. Дмитриева М.А., Арефьев С.Л.Сравнительный анализ двух моделей деятельности психолога // Проблемы индустриальной психологии / Под ред. А.А. Крылова, В.Д. Шадрикова. Ярославль, 1976. С. 32-42.

5. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И.Психология труда и инженерная психология. Л.: ЛГУ, 1979.

6. Егудина Т.Н., Лапина О.А., Цернес О.Р.Психологическая служба на предприятии // Вопросы психологии. 1987. № 5. С. 182—184.

7. Epactnoe H . U .О специфике подготовки индустриального психолога // Проблемы индустриальной психологии. Вып. 2. Ярославль, 1975. С. 36—44.

8. Климов Е.А.Психология труда как область знания, отрасль науки, учебная дисциплина // Вопросы психологии. 1983. № 1. С. 102—108.

9. Климов Е.А.Введение в психологию труда: Учеб. для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.

10. Левитов Н.Д.Психология труда. М.: Учпедгиз, 1963.

11. Леонова А.Б., Чернышева О.И.Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. М.: Радикс, 1995.

12. Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теории и истории / Под ред. А.В. Брушлинского. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 1997.

глава 11. Психология вэкономике

11.1. ЧТО ТАКОЕ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ