Выдающийся ритейл. Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения

Стив Деннис Выдающийся ритейл: Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения

Посвящается Клэр и Елене

Перевод с английского выполнил О. Г. Белошеев по изданию: Steve Dennis. Remarkable Retail: How to Win & Keep Customers in the Age of Digital Disruption. – LifeTree Media Ltd.

Отзывы о книге «Выдающийся ритейл»

«Выдающийся ритейл» – отличная книга, в ней представлен четкий и полезный обзор недавней истории и текущего состояния розничной торговли. Стив Деннис объясняет руководителям брендов и розничных сетей, а также их инвесторам, как правильно организовать взаимодействие между магазинами и электронной коммерцией и что может сделать бренд или магазин запоминающимися.

Джим Голд,

бывший президент и директор по стимулированию сбыта торговой сети Neiman Marcus Group

В книге «Выдающийся ритейл» идейный лидер розничной индустрии Стив Деннис увязывает свой практический опыт с оригинальными, нацеленными на перспективу и честными стратегическими и тактическими способами преодоления трудностей, с которыми сталкиваются ритейлеры в новую эпоху. Насыщенная конкретными примерами и вспомогательными данными, эта книга призвана послужить хорошим учебным пособием для лидеров розничной торговли, желающих блестящего будущего своей компании, и помочь им обеспечить согласованность действий, правильно определить роль технологий и принять все другие необходимые меры, чтобы удовлетворить – и даже превзойти – изо дня в день растущие ожидания современных технологически подкованных потребителей.

Брендан Уитчер,

вице-президент и главный аналитик агентства Forrester Research

«Выдающийся ритейл» – всеобъемлющее руководство по обеспечению процветания в постоянно меняющейся сфере ритейла. Если вам предложат прочесть только одну книгу, чтобы спрогнозировать будущее розничной торговли, прочтите эту!

Блейк Морган,

автор бестселлера «Потребитель будущего» (The Customer of the Future)

Деннис опровергает все доводы, которые многие ритейлеры используют для оправдания своей посредственной результативности, и предлагает четкую систему разработки плана игры для достижения успеха в эпоху электронной коммерции.

Фил Вахба,

постоянный автор журнала Fortune

Мудрый, остроумный и прагматичный Стив Деннис написал незаменимое руководство по достижению успеха в стремительно меняющемся мире современной розничной торговли. Книга не только актуальна, она вне времени.

Бриджит Бреннан,

CEO стратегической консалтинговой фирмы Female Factor и автор книг «Почему она покупает» (Why She Buys) и «Как она преуспевает в бизнесе» (Winning Her Business)