Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации

CASE STUDY

Определение корпоративной философии выставочной компании

Руководство Лейпцигской ярмарки совместно с сотрудниками разработали корпоративную философию компании, которая включает:

Продукты:

• Выставки, проводимые в Лейпциге, являются строго прифилированными (ориентированными на определенные целевые группы).

• Мы организуем по индивидуальному заказу выставки, конгрессы и другие мероприятия на национальной и международной арене.

• Идеально спроектированные модели мероприятий в Лейпциге основаны на: знании рынка, опытном персонале, эффективной форме проведения, компетентных партнерах и советниках, и стабильных отношениях с клиентами.

• Сервисная сеть Лейпцигской выставочной компании — основа для всеобъемлющих адаптированных под клиента предложений.

• Компания работает с клиентами по принципу одного окна при предоставлении всех услуг, которые им нужны.

• Клиенты Лейпцигской выставочной компании имеют право ожидать полного удовлетворения.

• Высшее качество в каждой области работы компании задает стандарты нашим конкурентам.

• Первый шаг к партнерству — знать и понимать желания и проблемы клиента.

Каждый запрос клиента — возможность успеха. Мы доставляем быстрые и точные решения.

• Мы ставим перед собой измеримые, реалистичные цели.

• Мы доносим до наших клиентов знания о выставках в открытой и вежливой манере.

Упор на инновации:

• В Лейпциге нишевые рынки становятся рынками будущего роста.

• Ни одна выставочная площадка не повлияла на недавнюю структурную перестройку и смену ценностей быстрее, чем Лейпциг, один из старейших выставочных центров в мире. Мы прибыли в будущее.

• Лейпцигская выставочная компания определяет будущие тенденции и выращивает их в продаваемые мероприятия.

• Мы добавляем сегменты с потенциалом развития существующим выставкам.

• Мы ставим на международное сотрудничество для усиления существующих и новых выставок.

• Мы применяем инновационные модели проведения для поддержки успеха наших клиентов.

Экономические цели:

• Лейпцигская выставочная компания непрерывно повышает прибыльность.

• Лейпцигская выставочная компания — ключевой экономический фактор региона.

Мы хотим постоянно улучшать свое положение относительно наших конкурентов.

Мы хотим улучшить использование возможностей нашего выставочного центра.

Мы улучшаем объединенные доходы, расширяя существующие проекты и приобретая новые (выставки, которые проводим сами или с помощью третьей стороны, и услуги)

Мы эффективно используем наши материальные и человеческие ресурсы.

Люди:

• Лейпцигская выставочная компания, бросая своим сотрудникам вызов, развивает их.

Наши сотрудники идентифицируют себя с целями Лейпцигской выставочной компании.

• Компания ожидает от своих сотрудников квалификации, независимости и креативности. Она активно продвигает эти способности.

• Ответственность, гибкость и универсальное мышление — ключевые факторы эффективности компании.

• Мы активно сотрудничаем для поощрения сосредоточенной деятельности, мотивации и работы в команде.

• Наша цель — преуспеть вместе.

Источник: Лейпцигская ярмарка [2]