Выжить во время потопа

Едва ли не ежедневно десятки тысяч стартапов находятся у порога новой бизнес-ниши. Сегодня потребитель может не подозревать, что в ценности, которую создаст компания, заключается решение невысказанной проблемы. Строго говоря, бизнес – это всегда решение неких проблем; и часто случается, что большая часть из них – не артикулирована. Человек интуитивно понимает, что что-то должно быть иначе, но вот что? Ответ на подобные вопросы ищет всякий предприниматель, создавая нишу, где аккумулируются новые денежные потоки. Но какова особенность создания и продвижения нового продукта в столь быстром и переменчивом мире?

Совсем недавно я упоминал о минимально жизнеспособном продукте (MVP). В чем его преимущество? В ускорении процесса внедрения чего-либо в жизнь. Вы создаете минимально необходимые функции для того, чтобы удовлетворить первичные запросы потребителей. Далее – вас ждет перманентный процесс модификации продукта (разумеется, если вы создадите высокую ценность для потребителя). Такой подход дает возможность не только выпустить продукт, не упустив момента, но и получить мгновенную обратную связь от пользователей. В сущности, мы живем в мире, где скорость реакции и качество реализации новых функций более важно, нежели функциональность и продуманность изначального продукта.

Косвенный, но яркий пример. При создании рекламной кампании на amazon.com я сразу же получаю представление о том, как будет выглядеть мое рекламное объявление. Между идеей и ее воплощением – считанные секунды.

Изображение 8. Настройка рекламной кампании для моей дебютной книги «The Blacklist: Online Battles in The Post- Soviet Space» на Amazon.com.

Такое отношение формирует новые стандарты обратной связи и комфорта при использовании сервисов. Наличие шаблона рекламного объявления – также часть минимума, который мне необходим для того, чтобы продолжить корректировать свою рекламную кампанию. И Amazon понимает это как никто другой.

Уменьшение зазора между появлением идеи и первыми пользователями, дающими обратную связь, совсем иначе определяет роль потребителя. Некоторое время назад компания могла диктовать свои условия. Однако в нынешнем глобальном мире у меня есть десятки альтернатив: от сервисов такси до магазинов по продаже готовых шаблонов сайтов. Новое время дает потребителю большую силу влияния на конечный продукт. И в этом смысле потребитель – не совсем потребитель, а соучастник бизнес-процесса для каждого предприятия.

Я пользуюсь кредитной картой украинского monobank практически с момента его основания. Первое время приложение первого мобильного банка Украины обеспечивало аскетичный набор функций: пополнение карты, перевод денег по номеру других карт, оплата некоторых коммунальных услуг и пополнение мобильного телефона. Реклама преимущественно была передана на откуп самим пользователям. Те высылали реферальные ссылки своим друзьям, знакомым и коллегам за небольшое вознаграждение. Они также не стеснялись высказывать свое мнение и предложения по доработке продукта monobank в социальных сетях, а также на страницах основателей банка. Всего за два года работы приложение mono обросло рядом важных функций и привлекательными элементами геймификации, не утратив визуальной простоты и предельной понятности интерфейса. Сегодня у monobank более 1,5 млн клиентов, и каждый день, если верить одному из сооснователей, mono-карту получает 4500 украинцев³². Ну и о статусе самого быстрорастущего банка в мире тоже не стоит забывать³³.

P.S. monobank не заплатил мне – сообщаю я прискорбием – ни копейки за рекламу (равно как и прочие компании и сервисы, которые упоминаются в этой книге), не считая кэшбека за покупки.

Ускорение

В ходе независимых друг от друга расчетов российский астрофизик Александр Панов и австралийский ученый-эволюционист Грэм Снукс пришли к идентичному выводу об ускорении технологической эволюции. По их мнению, каждый грядущий отрезок времени в 2,67 раза короче предыдущего³⁴. То есть каждая новая трансформация в мире занимает 1/3 от времени предшествующей³⁵.

Помните, что эта глава начиналась с графика технологических внедрений в человеческий быт? Я предлагаю вам вернуться к нему, чтобы еще раз взглянуть на нынешнюю плотность инновационного развития. Только представьте: этот процесс продолжит ускоряться. Поэтому давайте определим, где сконцентрируется наибольшая скорость:

«Сжечь – не значит опровергнуть!»^36*