Взаимоотношения с родственниками супругов

Если бы дедушка занял агрессивную позицию, это означало бы, что он не готов к переговорам. В гаком случае лучше подождать некоторое время, прежде чем делать новое предложение. А может быть, отец Джона скажет: "Давайте сделаем два исключения. Я буду дарить им жвачки на дни рождения и время от времени вместо жвачек буду покупать печенье". Подобная реакция свидетельствует об открытости и готовности к компромиссу, что, в свою очередь, позволит Джону и Ким сделать встречные предложения: "Мы готовы разрешить детям получать жвачки один раз в год на их дни рождения. А печенье можно давать, но только как десерт, а не вместо основной пищи".

Отец Джона наверняка согласится с их дополнениями или внесет свои коррективы, и в конце концов они найдут общее решение. Вот в чем смысл переговоров. И теперь мы подошли ко второму этапу этого процесса.

Будьте готовы к встречным предложениям

Внесение предложений — это первый этап переговоров. На втором этапе от вас потребуется умение внимательно слушать встречные предложения. Помните о том, что переговоры проводятся между людьми, стремящимися понять позицию друг друга и прийти к общему решению, которое устроит обе стороны. Поскольку мы все разные, наши идеи также различаются. Предложение открывает дверь для диалога. Я внимательно слушаю, что вы предлагаете, озвучиваю свои мысли и чувства и вношу значительные или незначительные коррективы в ваше решение. У вас же появляется возможность выслушать меня и, возможно, добавить что-то свое. Стремление выслушать, понять и прийти к согласию составляет суть переговоров.

Люди, умеющие вести переговоры, с уважением относятся к идеям других, даже если они не совпадают с их собственными идеями. Мы слушаем оппонента потому, что уважаем его, как личность, и хотим понять его мысли и чувства. Если вам не совсем понятно предложение, задавайте вопросы, которые помогут вам прояснить ситуацию.

К примеру, отец Джона мог бы спросить: "Вы не хотите давать детям жвачек потому, что считаете, что сахар вредит их здоровью?" В ^таком случае Джон и Ким ответили бы: "Мы переживаем за их зубы.

Наш стоматолог порекомендовал не давать детям жвачек, так как сейчас они находятся на очень важном этапе развития и жвачки будут действовать на детские зубы разрушающе". Если бы отец прислушался к таким разъяснениям, он бы понял причину запрета.

Делая предложение, следует быть готовыми к встречному предложению. Не нужно начинать переговоры с позиции: "Или все будет по-моему, или никак!" Ваше отношение должно быть следующим: "У меня есть кое-какие соображения по этому поводу. А что об этом думаете вы?" Если мы будем готовы выслушать мнение других и их видение ситуации, это позволит нам прийти к согласию.

Упорно отстаивая свою точку зрения и не желая рассматривать другие мнения, мы препятствуем переговорам. Помните, что предложения другой стороны основываются на конкретных доводах. Если они кажутся вам нелогичными, продолжайте задавать вопросы, чтобы ваши собеседники могли обосновать свою точку зрения и доказать правильность своего решения.

Переговоры — это совокупность предложений, с помощью которых обе стороны пытаются достичь согласия. Проявив готовность обмениваться мнениями, вы наверняка найдете решение проблемы.

Постарайтесь сделать так, чтобы побежденных не было

Третий этап переговоров — это принятие решения, устраивающего обе стороны. Возможно, это решение не будет совпадать с тем, чего вы добивались в начале переговоров, но оно поможет вам избавиться от беспокойства. В итоге вы и ваши "противники" разойдетесь с уверенностью в том, что сделали правильный шаг в развитии ваших отношений. Вот за что я ценю переговоры. В ходе переговоров мы двигаемся в правильном направлении, причем двигаемся вместе.

У Бетси и Билла были проблемы в отношениях с Джойс — матерью Бетси. Джойс сообщила детям, что во вторую неделю июня возьмет внуков с собой на море. Она сказала им об этом в январе, чтобы у них было время все спланировать. Однако еще раньше Бил и Бетси записали детей на это же время в детский лагерь, который организовывала их церковь.

Джойс была раздосадована тем, что они сделали это, не посоветовавшись с ней. "Я говорила вам, что хочу провести летний отпуск с детьми. Почему вы не обсудили свое решение со мной, когда записывали их в лагерь?" — недоумевала она.

Бетси ответила: "Мама, лагерь продолжается всего неделю, и дети либо поедут туда в это время, либо не поедут вообще. Мы очень хотим, чтобы в этом году они отдохнули в христианском лагере. Мы полагали, что на море ты можешь отвезти их в любое время".

— Да, могу, но я уже забронировала места в отеле! И теперь я не знаю, смогу ли вернуть свои деньги.

— Но почему же ты не поговорила с нами, прежде чем бронировать места? — спросила Бетси. - Похоже, мы совсем не умеем общаться друге другом.

Обе стороны имели добрые намерения. И те и другие хотели сделать детям приятное, но им помешало то, что они мало общались.