Но самая распространенная ошибка при использовании плана Б — пропуск одного из этапов. Вы действуете не по плану Б, если нарушаете заданную последовательность:
1. Сочувствие (и его подтверждение)
2. Выявление проблемы
3. Приглашение к разговору
Возможно, вы постоянно пропускаете один из этапов. Давайте подробнее обсудим этот вопрос.
Сочувствие
Если вы пропускаете этап «сочувствие», ребенок может подумать, что вы используете план А: вы начинаете разговор с изложения своих соображений, а обычно это указывает на то, что взрослый собирается навязывать свою волю. Сочувствие помогает вашему ребенку сохранить спокойствие, поделиться собственными побуждениями и потребностями, и напоминает ему, что вы пытаетесь найти взаимно приемлемый способ разрешения разногласий.
Как-то во время очередной встречи с психологом мать одного мальчика высказала жалобу именно такого рода.
— План Б не работает, — сказала она.
— Расскажите подробнее, что происходит? — поинтересовался психолог.
— Ну, — начала мать, — во вторник я сказала Джереми, что хочу быть уверена в том, что он сделает домашнее задание до начала тренировки по карате, и спросила его, как нам решить эту проблему.
— Таким образом, вы беспокоились, что сын не сделает домашнее задание до начала тренировки по карате, — сказал психолог.
— Вот именно. Я знаю, что если он не сделает его до тренировки, он его вообще не сделает, потому что, когда он возвращается домой после тренировки, у него уже нет сил.
— Вполне разумное опасение, — согласился психолог. — В чем же заключалась проблема, решение которой вы хотели найти?
— В чем проблема? — переспросила мать с удивлением. — В том, как сделать домашнее задание до тренировки.
— А в чем состояли потребности Джереми? — спросил психолог.
— Потребности Джереми? — еще раз переспросила мать, несколько смутившись.
— Видите ли, пока что вы познакомили меня лишь с вашими потребностями, то есть с вашими опасениями по поводу того, что домашнее задание останется незаконченным, и с предложенным вами решением — чтобы он сделал домашнее задание до тренировки. Но в чем состояли потребности Джереми?
— Мне не пришло в голову, что у него могут быть какие-то потребности в этой ситуации, — призналась мать.
— Сдается мне, что вы пропустили первый этап плана Б, сочувствие, — сказал психолог.
— Я так и знала, что что-то неправильно делаю!
— Все поначалу допускают ошибки, — успокоил ее психолог. — А что произошло после того, как вы поделились с Джереми своими потребностями и предложили ему сообща решать проблему?
— Он начал на меня орать, — ответила мать.
— Похоже, у него все же были невысказанные потребности, — заключил психолог. — Видите ли, если вы пропускаете этап сочувствия и сразу переходите к изложению вашего способа решения проблемы, ребенок воспринимает это как применение плана А.
— Так что же мне следовало сказать?
— Погодите минутку. Есть ли у вас какие-нибудь представления о том, каковы потребности вашего сына в данной ситуации? Почему ему сложно сделать домашнее задание до тренировки? Как часто встает эта проблема?
— Постоянно, — вздохнула мать. — Он заявляет, что прежде чем сесть за домашнее задание, ему нужно отдохнуть.
— А почему ему нужно отдохнуть? — спросил психолог.
— Ну, он целый день в школе… По крайней мере, он сам так говорит, хотя я не уверена, что в школе он так уж перетруждается. Зато вот на тренировку по карате у него всегда есть силы.