Взрывной рост. Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать)

Виртуальная реальность, которая в настоящее время ограничивается очками Oculus Rift и Google Glass и активно создается в рамках таких проектов, как High Fidelity, не только окажет глубокое влияние на всю сферу управления персоналом, включая рекрутинг и организацию совместной работы, но и может радикально трансформировать сам характер работы в привычном нам виде. Подумайте об использовании виртуальной реальности для экспериментирования, о возможности пригласить клиентов для тестирования нового продукта еще до того, как его прототип будет напечатан на 3D-принтере. Кроме того, мы вступаем в эпоху, когда успех компаний будет зависеть от эффективного управления человеческими ресурсами не только в пределах своей основной постоянной рабочей силы, но и фактически в глобальном масштабе – с распространением модели персонала по требованию и краудсорсинговых инициатив. Другими словами, управление элементами ЭксО, такими как персонал по требованию и интерфейсы, станет ключевыми новыми обязанностями службы управления персоналом.

Встречайте новое поколение Экспоненциальных топ-менеджеров

Как вы уже поняли, разворачивающаяся сегодня в мире бизнеса революция распространяется не только на способы организации и работы компаний, но и на тех людей, кто стоит во главе них. Приход нового мира – с его многочисленными трансформативными технологиями, которые сливаются друг с другом в бесчисленных точках пересечений и еще быстрее разгоняют метаболизм современной экономики, – создает колоссальное давление на управленческие команды крупных компаний по всему миру. И, как мы уже говорили выше, сильнее всего это влияние будут ощущать на себе генеральные директора. Мы прогнозируем, что через десять лет характер работы генеральных директоров претерпит столь революционные изменения, что они будут заслуживать нового титула – экспоненциальные директора – Chief Exponential Officers.

Да здравствует новое поколение экспоненциальных топ-менеджеров! И удачи этим отважным людям. Их (как и всех нас) ждет головокружительное и рискованное, но в то же время захватывающее путешествие в эпоху Экспоненциальных организаций.

Эпилог Новый кембрийский взрыв

Когда мы начинали работать над этой книгой, мы задавали себя два ключевых вопроса: насколько реален феномен ЭксО и, если реален, то как долго он просуществует?

Другими словами, является ли парадигма ЭксО устойчивой или же ее успех обусловлен всего лишь набором кратковременных факторов?

В следующей таблице приведена рыночная капитализация девяти ведущих ЭксО, с которых мы начали исследование для этой книги. Мы уверены, что это дает четкий и убедительный ответ на вышеуказанные вопросы.

Согласитесь, впечатляющие темпы роста за какие-то 36 месяцев. И, что важнее, такие показатели роста не закладываются ни в один пятилетний стратегический план. Вспомните о менталитете в стиле Iridium. Хотя парадигма ЭксО относительно нова, у нас нет никаких сомнений в том, что она останется с нами надолго. Известный бизнес-консультант Нилофер Мерчант называет экспоненциальные организации «800-унциевыми гориллами»[31]. Внешние элементы SCALE позволяют ЭксО расширяться за пределы традиционных границ, а внутренние элементы IDEAS позволяют сохранить контроль и некое подобие порядка внутри. Более того, реализация всех элементов IDEAS в компаниях (например, таких как Amazon, Facebook и Google) ведет еще к одному важному и удивительному последствию – их полной деполитизации. Принятие решений на основе объективных данных (экспериментирование), самоуправление и самоорганизация команд (автономность), обеспечение совместного доступа к знаниям (социальные технологии) и системы контроля на основе дашбордов – все это сосредотачивает внимание сотрудников и команд на конечных результатах, а не на внутренней политике.

Что же касается устоявшихся компаний, то пример Арджуна Вишванатана и Citigroup наглядно демонстрирует, какое влияние может оказать применение мышления ЭксО в крупных организациях. Айан Чан, партнер в Deloitte Canada, имеющий завидную репутацию «подрывного лидера», уже сформировал команду, призванную помогать клиентам с реализацией принципов ЭксО в их компаниях.

Как мы уже говорили, ЭксО добиваются столь ошеломительных результатов, включая их невероятную продуктивность и масштабируемость, благодаря тому, что завоевывают доминирующее положение на новых рынках информационных услуг или значительно снижают стоимость предложения на уже существующих рынках, сокращая знаменатель в уравнении доходы/затраты почти до нуля.