Wiki-правительство

«[Мы должны] преобразовать культуру правительственных институтов и некоммерческих подрядных организаций таким образом, чтобы она могла способствовать совместной работе с гражданами, обмену опытом и другим процедурам совместной работы. От политики, направленной на то, чтобы подталкивать граждан к сотворчеству в управлении или убеждать профессионалов применять свои знания для укрепления сообществ, не стоит ждать существенного и устойчивого результата, если ответственная за ее внедрение организация не переориентирует некоторые из [своих] наиболее фундаментальных практик и не поменяет свое мировоззрение»⁸.

Будь то государственный директор по технологиям, главный менеджер открытого правительства или, как у Сирианни, целое управление, занимающееся совместной работой, всегда необходим лидер, который направлял бы перемены как сверху вниз, так и снизу вверх, чтобы «заразить» других лидеров. Поскольку руководство кабинета и главы агентств должны владеть знаниями в своей «вертикальной» структуре, было бы полезно иметь и признанного лидера с «горизонтальной» компетенцией в теории и практиках участия и совместной работы, который мог бы акцентироваться на способах улучшения процесса принятия решений.

В перспективе одних лишь призывов к главам агентств шире внедрять технологии и запускать пилотные программы недостаточно. Персонал должен быть распределен по всей организации, чтобы взращивать инновации снизу. Главы агентств – обычно узкие специалисты и менеджеры. Директора по информационным технологиям в агентствах фокусируют внимание на инфраструктуре, а веб-мастера, как правило, отсеченны от политического процесса. Поэтому в первую очередь необходимо убедиться, что в государственных ведомствах есть технически подкованный персонал, преданный идее совместной работы в открытом правительстве. Они должны верить в компетентность и способности общественности. Еще они должны быть готовы сказать: «Я не знаю», – и обратиться за помощью к сети экспертов.

Чтобы добиться успеха, вся программа перемен не может замыкаться на одного человека, будь то государственный директор по технологиям или директор по информационным технологиям. Управление через совместную работу зависит от наличия во всех агентствах людей с навыками, способностями и желанием обновления. Главы агентств должны быть готовы к внедрению стратегий совместной работы в формате web 2.0 и осознавать риск их внедрения. Если агентства собираются вести «пилотные программы для открытия правительственных процессов принятия решений и привлечения публики к работе агентств, не просто спрашивая ее мнение, но и обращаясь к обширным и разрозненным знаниям американских граждан для того, чтобы правительство принимало более квалифицированные решения», как заявил президент Обама в ходе предвыборной кампании, они также должны нанимать сотрудников с техническими знаниями и верой в совместную работу в рамках открытого правительства⁹.

Но и на других позициях, которые не являются узкотехнологическими, нужны лидеры, уверенные в необходимости создания более открытого правительства. Например, правительственное издательство является подразделением исполнительной власти с годовым бюджетом $1 млрд, которое печатает и публикует все официальные издания правительства, включая Congressional Record, Federal Register и Presidential Papers. Если нашей целью является прозрачность, значит, директор издательства должен стремиться к публикации информации в более удобных, открытых и наглядных форматах. Управление национальных архивов и записей – хранитель государственной истории – тоже должно следовать стратегии открытости. Управление служб общего назначения должно обновить свои интернет-руководства для специалистов агентств, чтобы подключиться к использованию новаторских социальных медиа. Ну а административно-бюджетному управлению необходимо применять новые механизмы, такие как вирусные конкурсы, чтобы выявлять инновационные идеи внутри организации.

Сетевой директор по технологиям