За женихом на Землю

«Набор восприятий в воображении потребителя» — это, наверное, лучшее описание бренда, которым можно поставить в тупик любого: маркетолога со стажем или директора компании любого масштаба. С одной стороны, никто не знает, что такое «набор восприятий», а с другой — никто не может точно сказать, что такое «воображение потребителя. Но при этом определение хорошее, так как действительно, бренд как таковой не хранится у нас в голове; там по полочкам разложены всевозможные ассоциации, связанные с товаром» — этот текст она даже выписала в свою записную книжечку.

Но полностью прояснили ситуацию такие слова: «продукт — это гарантированное качество. А бренд — это гарантированное качество и гарантированные эмоции. Каждый раз, покупая бренд, мы вольно или невольно ждем от него подтверждения тех эмоций, которые он обещает нам дать. Это одна из самых главных особенностей, состоявшихся или правильно развивающихся брендов — к хорошим потребительским качествам продукта они добавляют эмоции, которые покупатель должен испытывать в процессе контакта с ними. Добавленные эмоции — это один из аргументов существования брендов как таковых. Поскольку люди не могут жить без эмоций, то они естественным образом будут предпочитать те товары, которые несут не только функциональные преимущества, но и эмоциональные. Так же добавление эмоций является одним из аргументов от производителя в пользу повышения цены за бренд — покупатель готов заплатить определенную премиальную надбавку, если вместе с товаром он получит ещё и нужные ему эмоции».

Эмоции… Это было так понятно и близко ей!

Что предлагает потребителю компания «Газ-АНТ»? Газ и нефть, которые являются источником энергии. На Робийре нет нефти и газа, там единственный источник жизни — это Солнце, оно несет всем тепло. Значит, — сделала вывод Милена, — эмоционально компания Алексея близка к Солнцу, и для потребителя бред должен быть впечатляющим, надолго запоминающимся. Еще с детства мы привыкли рисовать солнышко, только внутри Милена теперь впишет слово «Газ-АНТ», лучи солнышка надо нарисовать погуще и подлиннее… Ну что, их бренд будет покруче, чем квадратик у «Газпрома»?

Конец рабочего дня всегда радовал… Люди начали потихоньку готовиться к марафону: работа — дом, чтобы там продолжить создавать материальные ценности в виде ужинов, и тут же их съедать.

Милена тоже почувствовала, что устала. Ей хотелось домой, к Скотчу и Крошке, она проголодалась… Но уход пришлось отложить — к ней подошла Вера Александровна, ее непосредственный начальник, старший маркетолог.

— Как успехи, Милена? — По-доброму улыбаясь, спросила она. — Как поживает бренд нашей фирмы? Уже разработала? — Спросила она в шутку, потому что знала, что такую вещь, как бренд, надо разрабатывать месяцами. Но Милена, то ли по простоте душевной, то ли по незнанию, протянула ей лист бумаги, с нарисованным солнышком.

— Что это? — Неуверенно, дрожащим голосом спросила Вера Александровна.

— Бренд. — Слово прозвучала, возможно, немного громче, чем нужно. Но к столу уже начали собираться заинтересованные сотрудники. Далее кто-то позвонил по телефону в другие комнаты. Народ повалил валом. Дима, сосед по столу, противный и любопытный, красавчик избалованный вниманием девушек, весь день заинтересованно наблюдал за Миленой.

— Смотрите, какой бренд! Он та-акой гламурный… — Жеманно протянул он. — Ни у одной фирмы такого нет! — «Это ж какой дурой надо быть…» — хотел сказать он, но увидев волшебные, золотисто-карие глаза Милены, в которых плескалась обида, и замолчал на минуту, а затем у него вырвалось помимо его желания:

— Это ж какой принцессой надо быть… — Принцессой, с такими глазами и сногсшибательной внешностью — хотелось сказать ему, но как комментарий к ее работе эти слова не относились. Сказано же все было Димой совершенно серьезно, а народ воспринял, как удачную шутку:

— Принцесса! — Загудел народ, и любые слова отрицания потонули в хохоте собравшихся, а шутка стала вторым именем Милены на Земле. То есть прозвищем. И говоря эти слова, люди и не подозревали, насколько были близки к истине…

Милена тоже рассмеялась вместе со всеми, повернула голову, и увидела Алексея, стоящего в дверях. Взгляд его был внимательным, и таким теплым, что он окутал Милену невидимым нежным облаком. Ей почему-то захотелось плакать, и на ум пришла одна услышанная песня в мр3-плейере Лекса: «я плачу от счастья, смеюсь без причины…».

***

Воспоминания ушли, в Милена вспомнила про сегодняшнее возвращение Алексея из командировки…

До конца рабочего дня в отделе слышался смех и веселые разговоры. Милена сидела одна на рабочем месте, не в силах поверить в случившееся. Лекс даже не позвал ее к себе! Не пообщался даже минутку! Неужели то, что она влюблена в него, настолько отпугнуло Лекса? Какая же она дура была, что отвечала на знаки его внимания…