Закон о защите прав потребителей с комментариями на 15 сентября 2014 г.

В том случае, когда в процессе устранения недостатков товара станет очевидным, что они не могут быть устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или иные подобные причины не могут являться основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Указанное в данной норме соглашение заблаговременно заключить нельзя – это возможно только после наступления обстоятельств, указанных в норме. Данная норма, по сути дела, предусматривает возможность изменения сторонами срока устранения недостатков, установленного соглашением сторон. Однако Закон в данном случае принципиально ограничивает волю сторон в отношении возможности заключения соглашения о таком изменении. При этом причина, по которой такое соглашение заключается, является существенным условием для возникновения у сторон права заключить соглашение об изменении срока устранения недостатка. Таковая причина не может быть связана с отсутствием у лица, устраняющего недостаток, определенных вещей: запасных частей (деталей, материалов), оборудования и тому подобного. Вместе с этим стороны вправе заключить указанное соглашение в тех случаях, когда причиной, по которой его заключают, является сложность товара, сложность недостатка, желание потребителя заказать помимо ремонта осуществление дополнительных работ и т. д.

Пункт 2. Под понятием «эти же потребительские свойства», примененным в пункте 2 комментируемой статьи, понимаются свойства товара, связанные с его использованием по назначению, а также с целью, для которой приобретался данный товар. В целом данное понятие выступает как оценочное, и в каждом конкретном случае следует отдельно определять, какие именно свойства товара являются потребительскими.

После устранения недостатка товара потребитель обязан вернуть товар, предоставленный ему в пользование на основании комментируемой нормы. При этом потребитель несет ответственность за сохранность этого товара, за исключением уменьшения его стоимости в результате нормальной эксплуатации или естественной убыли.

Есть группа товаров длительного пользования, на которые требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара не распространяется. Их перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Он включает в себя:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

2. Мебель.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

В указанном Перечне помимо названных видов товаров, при устранении недостатков которых не предполагается предоставление аналогичного товара на подмену, в скобках имеются расшифровки. Эти расшифровки не являются закрытыми перечнями, то есть данная расшифровка не является исчерпывающей. Согласно тексту нормы, товар, предоставляемый на подмену, должен обладать теми же потребительскими свойствами, как и тот, недостатки которого устраняются. Какие именно из свойств товара являются потребительскими, а какие – нет, зависит как от самого товара, так и от целей его приобретения (которые чаще всего обусловлены свойствами самого товара).

Следует отметить, что указанный Перечень, как и другие перечни, установленные Правительством РФ в соответствии с нормами Закона, серьезно устарел и не соответствует реалиям сегодняшнего дня. В частности, в Перечне отсутствуют летательные аппараты, никаким образом не отражены ситуации, когда предметом договора купли-продажи является квартира, объекты недвижимости и т. д.