Закон «О защите прав потребителей» с комментариями по состоянию на 2017 г.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

Президент

Российской Федерации

Б. ЕЛЬЦИН

Москва, Дом Советов России

7 февраля 1992 года

№ 2300-1

Краткий комментарий

Права потребителя и их охрана

Сфера услуг — та область, с которой обычные люди, не юристы, сталкиваются чаще всего в повседневной жизни. Примеров можно привести множество:

— нужно починить сломавшийся телефон;

— кран, который поменял сантехник, снова потек;

— вам не напечатали в срок визитные карточки;

— потерялась отправленная посылка;

— вы оплатили все счета за отопление, а батареи холодные;

— плиточник перепутал плитку на пол и на стены;

— нужно срочно сдать приобретенный билет;

— товар на гарантии сломался, а магазин, где вы его купили, закрылся.

Любой человек должен знать об особенностях взаимоотношений в сфере услуг. Это единственная гарантия защиты ваших интересов в любой ситуации — от возврата покупки до заключения договора банковского вклада. Сферу услуг регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей», который есть в этой книге. Все права и обязанности потребителей и изготовителей, покупателей и продавцов, заказчиков и поставщиков, клиентов и исполнителей прописаны в этом документе, на его основе составляются все договоры. Потребитель имеет право на приобретение товаров, работ и услуг надлежащего качества, безопасных для здоровья. Его защиту обеспечивает местная администрация (отдел торговли и услуг или отдел защиты прав потребителей), транспортная и торговая инспекции и санитарно-эпидемиологическая станция.

Будьте внимательны при заключении договоров на оказание тех или иных видов услуг!

Помните о своих правах и правах продавца.

Типовые договоры можно и нужно читать и править!

Разберем некоторые виды договоров.

Договор купли-продажи

При покупке в магазине любого товара мы, как правило, фактом покупки заключаем договор купли-продажи и при этом никаких дополнительных договоров купли-продажи не требуется, вполне достаточно кассового чека.

Письменный договор купли-продажи обычно заключается при покупке технически сложных и дорогостоящих товаров, что случается нечасто.

При письменном заключении договора купли-продажи необходимо обратить внимание на следующее.

1. Не забудьте взять при покупке товара кассовый и товарный чеки и сохранить их.

2. Проверьте правильность заполнения технического паспорта и гарантийного талона. Необходимо, чтобы в этих документах была указана марка товара, серийный номер, дата продажи и печать магазина.

Гражданский Кодекс Российской Федерации в главе 30 дополнительно выделяет следующие виды этого договора:

• договор продажи товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок (ст. 496 ГК), т. е. договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Неявка покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок рассматриваются продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора;