Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с комментариями к закону и образцами заявлений на 2018 год

Официальное издание ЗАКОН РФ «О защите прав потребителей» с комментариями к закону и образцами заявлений на 2018 год

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

(в ред. федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ,

от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ,

от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 02.11.2004 № 127-ФЗ,

от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 27.07.2006 № 140-ФЗ,

от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.11.2006 № 193-ФЗ,

от 25.10.2007 № 234-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ,

от 03.06.2009 № 121-ФЗ, от 23.11.2009 № 261-ФЗ,

от 27.06.2011 № 162-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ,

от 25.06.2012 № 93-ФЗ, от 28.07.2012 № 133-ФЗ,

от 02.07.2013 № 185-ФЗ, от 21.12.2013 № 363-ФЗ,

от 05.05.2014 № 112-ФЗ, от 13.07.2015 № 233-ФЗ,

от 03.07.2016 № 265-ФЗ, от 01.05.2017 № 88-ФЗ)

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);