Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с образцами заявлений: по состоянию на 2016 год

В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда.

А в случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас при удовлетворении иска в суде за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований будет взыскан штраф в доход государства на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до (число, месяц, год).

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Приложение:

1) Расчет суммы материального ущерба;

2) копия договора об оказании туристических услуг.

Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

В (наименование суда) (полный адрес).

Истец: (ФИО полностью),

Проживающий по адресу: (город, область, район, поселок, деревня).

Ответчик: (наименование организации, полный адрес).

Цена иска: (значение) рублей.

(число, месяц, год) я приобрел(а) (наименование, марка товара), стоимостью (цифрами и прописью) рублей в магазине (наименование магазина или фирмы-продавца товара), расположенном по адресу: (местонахождение, фактический адрес).

Оплата товара подтверждается товарным и кассовым чеками.

Изготовитель – фирма «(вписать нужное)» гарантировала его качество в течение (значение) месяцев со дня продажи. Через (значение) месяца после покупки товара (наименование товара), т. е. в пределах гарантийного срока мною были обнаружены следующие недостатки (перечислить следующие недостатки), которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Согласно гарантийному талону в случае обнаружения недостатков товара в процессе эксплуатации в течение (значение) месяцев/лет выявленные недостатки подлежат безвозмездному устранению в (указать наименование и адрес организации, отвечающей за устранение недостатков).

Я обратился(ась) в указанную организацию с требованием устранить недостатки, однако там отказались удовлетворить мое требование (либо предложили устранить недостатки за плату в размере (цифрами и прописью) рублей, объяснив свой отказ следующим: (написать причину отказа).

После этого в адрес организации мною была отправлена претензия заказным письмом с уведомлением, в ответ на которую я получил(а) отказ от устранения недостатков (либо ответа не последовало).

Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан был принять у меня товар ненадлежащего качества и, поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков, провести экспертизу за свой счет, чего также не было сделано.

В соответствии со ст. 20 указанного Закона недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Первое требование было заявлено мной (число, месяц, год) при устном обращении в организацию, отвечающую за устранение недостатков товара.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение указанного срока, ответчик должен выплатить неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка за (значение) дней просрочки составляет (цифрами и прописью) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 15, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 23/24, 131, 132 ГПК РФ, прошу

1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в (указать наименование товара).

2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере (цифрами и прописью) рублей.

3. Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда сумму (цифрами и прописью) рублей.

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Приложения:

1. Копия искового заявления для ответчика.

2. Копии товарного и кассового чека.