Исследования показали, что минимум шесть суждений люди выносят исключительно по внешнему виду – по таким факторам, как круглое детское лицо, легкая походка, умение хорошо одеваться и быстро говорить. Исследования также показывают, что многое зависит от статуса человека, с которым вы разговариваете. Если вы общаетесь с человеком, у которого более низкий статус, хорошее впечатление зависит от вашего дружелюбия. Если вы общаетесь с тем, у кого статус выше, хорошее впечатление зависит от вашей компетентности.
Тон голоса тоже влияет на впечатление, как показали исследования. Высокий голос ассоциируется с доверием, а низкий голос – с авторитетом и лидерством.
Очевидный аспект: характер рукопожатия влияет на стереотипы и суждения – по крайней мере, на Западе. И, наконец, гардероб тоже влияет на то, как вас воспринимают окружающие. Излишняя изысканность или небрежность в одежде способны открыть ящик Пандоры; лучше одеваться примерно так же, как тот человек, на которого вы стремитесь произвести впечатление, чтобы заполучить кредит доверия.
Глава 7. Принцип эмпатии
Принцип эмпатии – принцип понимания эмоционального состояния людей, его причин и последствий ваших действий, отрицательных и положительных. Для наших целей эмоциональный интеллект и эмпатию можно считать взаимозаменяемыми понятиями. Эмоциональный интеллект – понимание причин эмоций всех сторон; он предполагает самосознание, самоконтроль, социальную чуткость и умение контролировать отношения.
Эмпатия важна, так как позволяет добиться позитивного результата и понравиться людям, проявив понимание их психологического состояния. Есть несколько способов развивать эмпатию. Среди них: подумать, что хорошо для других; опираться на общие ценности и опыт; не судить; смотреть на ситуацию с точки зрения другого человека и учитывать особые обстоятельства; задавать открытые вопросы, чтобы собрать информацию; быть откровенным; занять нейтральную территорию и создать оптимальное пространство для открытости; не торопиться закончить разговор и практиковаться до тех пор, пока это не станет подсознательной привычкой.
Глава 8. Принцип «не раздражать»
Хотя может показаться иначе, но эта глава очень важна. Иногда лучше быть менее раздражающим и грубым, чем обаятельным. Обаяние может открыть перед вами двери, однако если вы раздражаете и вызываете антипатию, эти двери захлопнутся быстрее, чем открылись.
Чаще всего мы раздражаем людей неосознанно. Определенные действия вызывают у них желание избегать нашего общества. Одна из причин – односторонние отношения в том, что касается усилий, эмоциональной поддержки и времени. В таком случае вы заработаете репутацию человека, который общается, только когда ему что-то нужно, то есть потребителя. Старайтесь предвосхищать нужды и желания людей и предлагать им соответствующую эмоциональную поддержку, особенно если вы только что сами облегчили душу и выложили весь свой эмоциональный груз на кого-то.
Осознайте, что у каждого свои границы, и не злоупотребляйте дружбой. Это относится ко всем аспектам, однако особенно к социальным аппетитам и предпочтительной манере общения. Не пытайтесь прорваться через эти границы, потому что наткнетесь на раздражение и неприязнь.
Наконец, применяйте фильтр для того, чтобы взвесить свои слова и их воздействие на людей, не раздражать и не обижать их. Фильтр состоит из следующих параметров: насколько ваши слова правдивы, полезны, вдохновляют, необходимы и доброжелательны. Приучите себя проводить все свои мысли через подобный фильтр, чтобы нравиться людям.
Глава 9. Принцип заслуженной симпатии
Принцип заслуженной симпатии может сбить с толку, так как напоминает замкнутый круг. Чтобы понравиться людям, нужно заслужить их симпатию, а для этого нужно преобразить себя и стать тем человеком, который понравился бы вам самим. Если вы объективно оцените себя прямо сейчас, то, вероятно, увидите, что до этого вам еще далеко. Так что станьте
Заслужить симпатию – одна из граней принципа «чем больше у вас интересов, тем интереснее вы сами» и «если вы увлечены, то увлекаете окружающих». Развивайте свои интересы, не бойтесь сказать жизни «да»; тем самым вы заслужите симпатию и восхищение. Разнообразьте свои интересы, удовлетворяя при этом свои желания, и покиньте наконец зону комфорта. Однобокость и ограниченность – не самые благоприятные качества; мы не жаждем компании людей без хобби, без страстных увлечений, без цели и стремлений.