Конечно, я боюсь потерпеть поражение. Это совершенно точно. Каждый день, когда я прихожу в этот офис, я спрашиваю себя: «Мы все еще хорошо работаем? Опередил ли кто-нибудь нас? Действительно ли тот или иной продукт принимается хорошо? Что мы можем сделать еще для его усовершенствования?»
Я провожу Недели Уединенных Размышлений по два раза в год – откладываю в сторону все другие дела и усиленно обдумываю наиболее сложные технические и коммерческие проблемы компании.
Главным фактором, определяющим «скорость компании», становится ее корпоративная культура.
Важнейшее качество хорошего менеджера – решимость грудью встречать любые плохие новости, самому искать встречи с ними, а не прятать голову в песок. Настоящий менеджер сначала выясняет, что плохо, а уже после – что хорошо.
Я считаю, что на всякое совещание следует собирать лишь ключевых работников, ответственных за принятие решений. Всем остальным лучше заниматься в это время своими прямыми обязанностями. Если в одной комнате собралось больше трех или четырех лиц, принимающих решения, можно быть уверенным, что существенной частью проблемы является именно избыточное число участников ее решения.
В электронный век необходимо переводить каждого наемного работника, как только возможно, в категорию работников интеллектуального труда.
Сейчас интересные времена. Никогда еще не было столько возможностей делать то, что раньше казалось просто невероятным. Сейчас лучшая пора, чтобы открывать новое дело, двигать вперед науки (например, медицину, которая улучшает качество жизни), не теряя при этом контакта с друзьями и родными.
Конец для лидера рынка может наступить очень быстро. Когда тебя вдруг выбросит из цикла положительной обратной связи, тогда зачастую уже слишком поздно что-то менять: в игру вступают все прелести отрицательной спирали. Самое трудное поэтому – уловить первые признаки кризиса и начать действовать, когда, казалось бы, дела идут превосходно.
Мэри Кэй
Мэри Кэй Эш (1918–2001) – знаменитая американская предпринимательница и основательница компании Mary Kay Cosmetics. В 2000 году она была признана самой влиятельной и успешной деловой женщиной XX века. Мэри Кэй, по собственному шутливому признанию, «совершала ошибки исключительно, чтобы иметь материал для их исследования». Как разработчик философии бизнеса, она вывела ряд правил, активно способствующих успехам множества современных деловых людей.
Если обещали перезвонить – перезвоните.
Вежливость покоряет города. Пользуйтесь почаще.