Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

Руководителю__________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар

«___»___________ ____ г. я купил в Вашем магазине _______________________________ по цене______________ руб.,

(указать, какой товар)

что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи

Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________

(наименование товара)

со дня покупки был обнаружен существенный недостаток – ______________________,

(описать неисправность)

который не может быть устранен в гарантийной мастерской

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки, прошу расторгнуть договор купли-продажи ___________ и возвратить мне ______________ руб., уплаченные за товар, в установленный законом срок

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки

В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок (в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда

Приложения:

1. Кассовый чек

2. Гарантийный талон

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара

Дата

Подпись