Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

Руководителю_________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля

«___»___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб

Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________

_______________________________________

(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна

_______________________________________

заменить, какие отремонтировать)

Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________

(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения

_______________________________________

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала

В соответствии со ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

– соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

– безвозмездного повторного выполнения работы;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами

На основании изложенного, и в соответствии со ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

ПРОШУ

_______________________________________

(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ

«О защите прав потребителя»)

в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Ответ на претензию прошу дать в ____ – дневный срок с момента получения настоящей претензии

Дата

Подпись