Защита прав водителя

_______________________ Андреева Н.Н. (паспортные данные, место регистрации)

Таким образом, при соблюдении всех вышеназванных условий Вы вправе рассчитывать на обмен товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы. При этом абсолютно неправомерными являются заявления продавцов (порой даже заявленные в виде письменных объявлений) о том, что автозапчасти, надлежащего качества, проданные по сниженной цене, на распродаже, с применением дисконтных карт и т. п. обмену и возврату не подлежит. Закон РФ «О защите прав потребителей» не делает исключений для такого рода товаров, независимо от цены, по которой они были приобретены. Поэтому совершая покупку, ориентируйтесь прежде всего на положения действующего законодательства.

В настоящее время очень часто практикуют продажу автозапчастей по каталогу, поскольку невозможно предусмотреть в одном магазине весь ассортимент автозапчастей. В этом случае речь идет о дистанционном способе продажи товара, который заключается в том, что продажа товара осуществляется на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. В случае, если Вы стали покупатель товара таким способом, то в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Как уже указывалось в предыдущей главе в соответствии с п.3 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в момент доставки товара Вам должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также указанная выше информация о порядке и сроках возврата товара. В случае, если Вы не найдете такой информации, то Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Но при этом предусмотрено право Продавца удержать с Вас расходы на доставку от Вас возвращенного товара.

Но в случае, если Вы приобретаете дистанционным способом товар, имеющий индивидуально-определенные свойства и указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то в этом случае Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Так, продавцом при продаже товаров по каталогам может быть представлена дополнительная услуга в виде, например, доработки товара в соответствии с Вашими пожеланиями (по индивидуальным размерам и т. п.). Приобретая такой товар, Вы будете не вправе впоследствии отказаться от него, если он надлежащего качества и соответствует Вашему заказу.

Однако как быть в случае, если Вы приобрели автозапчасть, а впоследствии выяснилось, что она ненадлежащего качества? В этом случае речь пойдет об уже предусмотренных в предыдущей главе возможностях потребителя выраженных в определенных требованиях в соответствии с ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прежде всего в случае обнаружения ненадлежащего качества автозапчасти возникает вопрос – в какой срок можно предъявить претензию продавцу и что именно можно требовать от продавца. Это связано с тем, что на достаточно большое число автозапчастей продавцами не устанавливается гарантийный срок. В случае, если при продаже автозапчастей продавец сообщил Вам, что гарантийный срок на данную деталь не предусмотрен или об этом Вам стало ясно из объявления, расположенного в магазине, где Вы приобретали автозапчасть, то не спешите отказываться от предъявления претензий продавцу.