Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица

Как-то Надежда Васильева поделилась со мной своим впечатлением от центрального офиса UMC, который тогда располагался на Крещатике, в Пассаже. Дело было в том, что для VIP-клиентов и для «простых смертных» там были разные приемные. «Обычные» абоненты находились в общей проходной комнате с постоянной очередью. А «випы» курсировали мимо них в отдельный комфортный кабинет. Я уверен: такие моменты полностью считываются людьми. И они понимают, что если на уровне офиса есть разделение по «имущественному признаку», то это - полное отражение политики самого оператора. Нельзя в рекламе убеждать людей, как они вам дороги, а на практике разделять их на «чистых» и «нечистых».

У нас офис и приемные всегда были одними для всех. И даже сейчас, когда наши центры обслуживания абонентов уже имеют выделенные места для обслуживания корпоративных и приоритетных абонентов - они одинаково комфортны для всех. Это было основным требованием к дизайну центров. Все таки слоган компании - «З думкою про вас» - это не пустой звук.

Но, как ни странно, 2001 год запомнился мне в первую очередь не долгожданным рывком вперед. Для меня, как, наверное, и для десятков, сотен тысяч других людей, начало нового тысячелетия ознаменовалось трагедией, эхо которой и сегодня разносится по миру.

11 сентября 2001 года в Москве проходил наш совет директоров. Собрались представители «Теленора», «Омеги», «Сторма». Вдруг Эрнест Галиев, партнер Александра Ярославского по УкрСиббанку, неожиданно встал и вышел из конференц-зала. А когда через некоторое вернулся, все сразу поняли, что произошло нечто очень серьезное - Галиев был сильно взволнован. - Срочно включайте телевизор, - сказал он.

Никто не стал задавать вопросов или просить объяснения. И так было ясно, что раз заседание прерывается таким образом - надо срочно искать новостийный канал.

Однако новостийными каналами в тот день стали все. На экране крутились кадры с самолетами, летящими в здание Всемирного торгового центра в Нью-Йорке. Взрывы. Обрушение башен. Паника.

Естественно, нам стало не до бизнеса. Информация с новыми подробностями повторялась через каждые 15 минут. И никто не понимал, чего ожидать. Продолжения атак на США? Начала атак на Европу? Джихада? Третьей мировой?

Мы прервали совет директоров часа на два. Чтобы осознать и понять, что дальше. Весь мир тогда был взволнован и шокирован. Мне тогда стало очень не по себе - я ведь был там совсем недавно, стоял на смотровой площадке, смотрел на летающие подо мной вертолеты. В одной из «башен-близнецов», на 72 этаже, арендовал офис мой знакомый - Александр Гольштейн, харьковчанин, который в свое время эмигрировал в Штаты. К нему в гости я и заходил.

А теперь все это, тысячи тонн металла, стекла и бетона, превратилось в руины. Накрыв собой тех, кто находился в ВТЦ.

Жутко.

Все наши битвы, происходящие

здесь, на Земле, берут свое

начало в мире идей

Воздушное пространство было перекрыто на какое-то время. Все правительства были напряжены до предела. Даже спустя год, в 2002 году во время зимней Олимпиады в Солт-Лейк-Сити, по пути туда, мы наблюдали беспрецедентные меры безопасности. За полчаса до посадки самолета никто не имел права вставать с места - и при этом охрану не интересовало, хочешь ли ты, например, в туалет. На каждом рейсе присутствовало минимум два сотрудника безопасности, отвечающих за перелеты. Правила были очень жесткие… Чтобы так досматривали багаж, я никогда не видел ни до, ни после. На входе в аэропорт мы его сдавали, после этого все перевозилось в сторону от стойки регистрации.

У вас тем временем спрашивали, сами ли собирали вещи. И если, не дай бог, вы случайно потянулись к чемодану, вас заставляли открыть его - для проверки. Но сначала снимали отпечатки пальцев со всех замков и карманов.

До взлета требовалось пройти несколько контролей безопасности, пассажиров раздевали, снимали все. Американские аэропорты иногда больше походили на концлагерь, чем на воздушные ворота. А поскольку летать нам всем приходилось довольно часто, эхо трагедии 9/11 мы слышали еще очень долго.

В очередной раз я оказался в Нью-Йорке несколько лет спустя - в рамках нового road-show. Несмотря на то, что график этих мероприятий обычно чрезвычайно плотный, а мы были в «Большом яблоке» неполных полтора дня, я попросил водителя отвезти меня вечером к месту, где когда-то был ВТЦ. Помню, стоял там и думал… О чем? Наверное, о зыбкости и хрупкости мира. О том, насколько тонок бывает тот волос, на котором висят наши жизни.