Жажда продаж

Во-первых, до того, как клиент или Вы узнаете, что ценник не актуален, во время презентации товара, можно сказать клиенту следующее: «Подождите одну минутку, я сейчас проверю наличие данного товара, чтобы не возникло трудностей с его приобретением». Идете под этим предлогом к компьютеру, базе данных, по которой можно проверить стоимость продаваемого Вами товара, и сверяетесь с ценником.

Если все хорошо – возвращаемся и говорим: «Да, эта модель есть в наличии», можем продолжить нашу беседу.

Если по какой-то причине Вы узнали, что цена неверна, но покупатель пока об этом не знает, Вы можете проделать ту же манипуляцию, что я описал выше, только вернувшись к клиенту, можно сказать, что товар закончился, а это демонстрационная модель, которую лучше не покупать. И обязательно предложите альтернативу покупателю, чтобы отвести внимание от модели с неправильной стоимостью.

Делаете это только в крайнем случае, когда понимаете, что скандала можно не избежать, если по клиенту видно, что это скандальная личность, и делайте такие манипуляции только в том случае, пока клиент не знает, что стоимость товара неверна. В противном случае, обмануть покупателя не выйдет, и Вы только усугубите свое положение, соврав клиенту.

Даже если у Вас не получится выпутаться из подобной ситуации, не нужно говорить, что советчик данного метода ошибался, в первую очередь это Ваша вина что Вы не поменяли ценник, Вам за нее и отвечать. Я лишь, в данном случае, помогаю избежать ответственности за случайность, чтобы Вы не были лишний раз оштрафованы. Тем не менее, в данном случае идеальным исходом будет своевременная замена ценников, а не прямая ложь покупателю во избежание наказания.

Никогда не говорите клиенту, что у Вас дома такая же модель холодильника, или что-то в этом роде. Люди в это уже не верят – скажу больше, они начинают с настороженностью относиться к такому заявлению. Лучше задавайте много вопросов – это отличает профессионального продавца от новичков, плюс ко всему, Вы сможете выудить больше информации из клиента для того, чтобы в дальнейшем связать его потребности с Вашей презентацией. Хороший продавец – тот, кто слушает 70 процентов времени, и лишь 30 процентов говорит.

Приходя за покупками, клиенты хотят, чтобы их услышали, конечно, это в том случае, если человек знает, чего он хочет.

Постоянно изучайте новый материал, больше читайте отзывов, инструкций, брошюр по новому товару. Так со временем Вам не будет равных в технических знаниях товара, при этом Вы всегда сможете на отлично сдать аттестацию, которую сейчас проводят почти во всех крупных компаниях для проверки уровня знаний своего персонала.

Например, Вы не знаете, как устанавливается стиральная машина. Нашли раздел установки и эксплуатации, открыли нужную страницу и прочитали. Сложного в этом ничего нет, а вот знания отложатся у Вас в голове, будет что рассказать клиенту во время сделки. Таким образом, накапливая свою базу технических знаний, Вы сможете легко варьировать в продажах. Знания – это очень выгодно!

Берегите время. Честно говоря, первые несколько лет я любит прохлаждаться на работе. Мне нравилось отдыхать, выходить с коллегами на перекуры и долго обедать. Это хорошо, в каком-то смысле, когда у Вас, например, нет цели заработать, а есть цель ходить на работу для галочки. Но во мне кое-что поменялось.

Когда от моей активности начал зависеть мой доход, я быстро перестроился и перестал заседать в столовых.

Раньше, когда начальники мне рекомендовали выходить на своих выходных чтобы торговать, я игнорировал их просьбы. Мне это не было нужно, я считал свои выходные заслуженными днями на отдых от рабочей недели. Когда я начал понимать, что от моего решения зависит мой уровень дохода, то начал выходить в свои выходные поторговать, чтобы потом получить больший доход, и отдохнуть лучше. Это работает – отдыхать лучше с деньгами чем без них.