Желчь

В тот момент его волновала формулировка записи в трудовой книжке и будущие карьерные перспективы у другого работодателя. Будучи программистом по роду деятельности, по документам он являлся абстрактным консультантом, что в сознании Влада ставило его на одну ступень с коллегами из сетевых ритейлеров, которые всякий раз пытаются продать зазевавшимся посетителям телевизор или, на худой конец, чайник.

За свою карьеру Влад прочитал от корки до корки как минимум одну книгу по программированию и не без оснований считал себя обладателем налета экспертности, поэтому свое позиционирование на одной ступени с низшим сословием менеджеров по продажам трактовал, как оскорбление.

– Здесь все просто, внимай, – начал Радослав Александрович, машинально поправляя золотой “Лонжин” на запястье.

– Вот если назвать тебя программистом, а того хуже – инженером, и отправить к клиенту, то что получается? Получается что ты как бы становишься ему, во-первых, подчиненным, а во-вторых, тебе всегда могут предложить ответить за качество выполненной работы, а это несет риски для компании, – продолжал он.

– Чтобы эти риски нивелировать, мы меняем парадигму восприятия нашей ценности в глазах клиента. Почти как продукт-плейсмент от потребностей. Даем клиенту уверенность, что он тратит деньги в единственно верном направлении. Осознаешь?

– Кажется, да, – соврал Влад.

– Ни черта ты не понимаешь, по глазам вижу, – он снял очки и положил их на стол.

– Суть в том, что раз ты консультант, то твоя основная задача – работу в руки не брать, а только направлять чужую деятельность в нужное русло, – Радослав Александрович постепенно разгонялся, эта тема его явно взволновала.

– У нас вагон менеджеров по продажам, которые профессионально пылят понтами перед клиентами, что подчеркивает нашу глубочайшую экспертность. Я это называю “трясти сиськами”. После этих манипуляций на вкусовых рецепторах заказчика остается легкое ощущение недосказанности и предвкушение дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Потребность клиента в глубокой экспертности ты удовлетворить не сможешь, потому что такой потребности у него на самом деле нет. Имитируй активность и бурную деятельность, но в меру, чтобы в случае чего, ты к конечному результату отношение имел только косвенное или всегда мог сказать, что действовал в силу невозможности противоречить обстоятельствам или пожеланиям клиента. И всегда сохраняй какую-нибудь бумажку или письмо, для подстраховки. Не забывай постоянно позиционировать свою экспертность. Ну понял, да?, – финализировал Радослав с видом человека, который готов услышать только положительный ответ.

Он уже успел снять с запястья часы и сейчас сжимал их в руке на манер кастета. Владу показалось, что это делается инстинктивно, вероятно, как дань прошлому. Это наблюдение, как и в целом манера общения Радослава Александровича, входили в чудовищный диссонанс с его именем.