Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении

А теперь в табл. 9 в левый столбик выпишите аналогичные ситуации, которые НЕ вызывают стресс. А в правый столбик объяснение, почему эти ситуации НЕ вызывают стресс.

Например, вот как одна моя клиентка отреагировала на смерть родственника (возможно, с морально-нравственной точки зрения такая реакция – небесспорна), который был стрессором, и его смерть стала завершением Большого, непрерывного стресса:

Таблица 9. Ситуации, не вызывающие стресс

Существует так называемая шкала стрессов, по которой, например, потеря супруга оценивается в 100 баллов по 100-балльной шкале. Но поскольку все в этом мире относительно, то и шкала эта тоже относительна. Ведь если для любящего супруга смерть любимого, который был, может быть, смыслом существования – трагедия, то для супруга, который не испытывает теплых чувств к своей половине и давно живет в браке только из соображений долга, чувства вины или по привычке, смерть супруга – облегчение, а в некоторых случаях, как ни жестоко это звучит, и радость. Соответственно, по шкале стресса это будет иметь совсем другой показатель. То же относится и к смене места жительства, и к другим изменениям в жизни человека.

...

Составьте список утверждений о себе, о своем окружении и о жизни вообще.

Систематизируйте их в негативные и позитивные.

Найдите в этих утверждениях причины и объяснения.

Проставьте баллы по шкале стресса от 1 до 100 баллов.

Будьте честны перед собой!

Стресс автомобилиста-нарушителя

Есть множество людей, которые в силу характера или профессии вызывают у нас стресс, например те же «гаишники». Нередко едет человек по улице, на спидометре у него 60 км/час, ничего не нарушает, все в порядке: талон ТО, страховка, но как только он видит представителей ГИБДД, у него начинается стресс. А уж если его останавливают, стресс и вовсе становится жутким!.. Можно ли как-то влиять на эту ситуацию, научиться «правильно» общаться с ними?

«Правильно» общаться с «гаишниками» – просто. Многое здесь зависит от характера инспектора. «Вычислив» его, вы избавите себя от лишних проблем и стрессов, связанных с этим.

С точки зрения психологии, любой водитель и инспектор ГИБДД – участники постоянной ролевой игры: вы – «потенциальная жертва», он – «преследователь».

Тем не менее у автомобилиста есть немало шансов стать в этой игре победителем.

По возможности старайтесь избегать контактов с «преследователем». Нередко водителей останавливают для проверки лишь потому, что они при виде сотрудников ГИБДД нервничают (срабатывает рефлекс «жертвы») и суетятся. Вывод: перед постом не прибавляйте скорость и не тормозите без необходимости, держите ровный ритм движения. Нелишне заранее занять самый дальний от «гаишника» ряд, а при случае спрятаться за грузовиком или автобусом. Если же приходится ехать под взглядом инспектора ДПС, смотрите не на него, а на дорогу, сохраняйте спокойно-отрешенное выражение лица, беседуйте о чем-нибудь со своими пассажирами…

Ну а если видно, что инспектор намерен вас «тормознуть», то постарайтесь перехватить инициативу: сами смело подъезжайте к нему и первым заводите разговор. Годится любой повод. Например, спросите дорогу к какому-нибудь магазину. Или даже (вариант для дам) пожалуйтесь, что «вон тот черный джип уже три километра едет за мной как приклеенный». Таким образом вы переключаете внимание «преследователя» и как бы меняетесь ролями: он вынужден что-то отвечать, объяснять и вряд ли станет после этого к вам придираться.

Игра обостряется, если приходится остановиться по приказу сотрудника ГИБДД, которому кажется, что вы нарушили Правила. Исход этой встречи нередко зависит не от степени вашей вины, а от того, насколько удачно и быстро вы сумеете определить характер «гаишника» и выбрать манеру общения с ним.

Сотрудников ГИБДД (как в принципе и всех чиновников) можно условно разделить на три категории: «Победитель», «НЕпобедитель» и «Неудачник».

Победитель всегда добивается своей цели. Он ходит твердыми шагами, стоит прямо, ноги на ширине плеч, смотрит вам в глаза, говорит зачастую короткими фразами. Абсолютно уверен в себе и в своей правоте, поэтому спорить с ним (тем более угрожать) или уговаривать бесполезно. Если вы не нарушали ПДД, готовьтесь отстаивать свою правоту в высших инстанциях. Если нарушили – чтобы не терять времени зря, лучше сразу заплатите штраф. В разговоре придерживайтесь сугубо делового тона, избегая лишних эмоций.