Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

Что происходит, если опыт оказался неприятным? Если у человека нет особого выбора, он остается с вами. Тем не менее если вы продолжите раздражать и выводить его из себя, ничего хорошего все равно не получится.

Неудовлетворенные люди активно начнут искать кого-то другого, способного предложить то же, что и вы, но кто сумеет лучше о них позаботиться. Даже в том случае, если вы их не раздражаете, нужно понимать, что к ним все равно будут обращаться другие компании. Вы можете потерять клиентов, потому что их сманит более симпатичный конкурент, обещающий им лучшую жизнь.

Люди совершают покупки, руководствуясь эмоциями, а затем находят для них рациональные объяснения. Если процесс наполнен удовольствием, они вознаградят вас крепкими объятьями и отвергнут любые предложения конкурентов. Они продолжат покупать у вас – и покупать еще больше. Иными словами, у вас с ними возникнут более качественные отношения.

А теперь давайте посмотрим, как меняются отношения после интимной близости. За деньги, которые вам платят, вы должны обеспечить хороший результат.

Не скупитесь – отдавайте столько времени, сил, ресурсов и денег, чтобы обеспечить людям комфорт. Создайте прочные отношения и извлекайте из них выгоду.

Если ваши предложения недостаточно интересны, если вы неспособны удовлетворить своих партнеров, вы не сможете извлечь финансовую выгоду из этих отношений.

Вы не можете себе позволить заниматься сегментированием, реализовать новые подходы, получать согласие на продолжение общения, выстраивать отношения, пройти через весь конфетно-букетный период, создать комфортные условия для интимной близости, когда контрагент почувствует готовность, поучаствовать в прелюдии, совершить половой акт – и потерять все после первой же сделки. На кону слишком много – времени, денег и потраченных усилий, – чтобы можно было пренебречь выстраиванием долгосрочных отношений с клиентом.

Затем наступает время заводить детей. С точки зрения бизнеса это значит, что вы просите своих клиентов помочь вам выстроить свой собственный мир – просите их дать вам рекомендации и познакомить с другими людьми для ведения бизнеса, которых они знают, которым доверяют и которые им нравятся.

Если они смогут помочь вам завести новые отношения, вам не придется работать над организацией и реализацией своего подхода так же упорно, как прежде. Период ухаживаний будет короче, прелюдия принесет больше удовольствия и вам, и вашим клиентам, а отношения на следующем этапе станут более осмысленными. Выстраивание отношений и получение рекомендаций от уже существующих клиентов – это конечная цель вашей игры.

Теперь, когда вы видите общую картину, давайте разобьем ее на небольшие и легко усваиваемые элементы.

Что представляет собой ваше неотразимое бесплатное предложение? Есть ли оно у вас вообще? Помогает ли оно упростить конверсию? Я имею в виду следующее – если ваше предложение увидит 100 человек, сколько из них решат им воспользоваться? Стоит ли довольствоваться этим количеством или нужно стремиться к большему? Все отрасли разные. То же самое можно сказать о любом предложении.

Чтобы создать неотразимое бесплатное предложение, привлекающее достаточное количество идеальных потенциальных клиентов, нужно научиться думать как они. Чего они хотят? Какие проблемы заставляют их обращаться к вам? Что не дает им спать по ночам? Какие надежды они на вас возлагают?

Многие мои клиенты в рамках проекта Elaunchers – владельцы малого бизнеса с оборотами от $500 000 до $2,5 млн. Им приходится яростно конкурировать с крупными игроками, карманы у которых намного глубже. Им часто кажется, что для управления их компанией нужно существо с 18 руками. Им просто не хватает рабочих часов на то, чтобы переделать все дела, не говоря уже о том, чтобы узнать что-то новое о маркетинге своего бизнеса. Они устали от того, что деньги покидают их компанию значительно быстрее, чем возвращаются в нее. Их расстраивает то, каким требовательным может оказаться их бизнес. Порой они чувствуют, что занимаются делом, которое приносит намного больше стресса, чем денег. Они не спят по ночам, гадая о том, станет ли жизнь легче когда-нибудь потом.

Похоже на вас? Если да, вам наверняка понравится наша «Пошаговая инструкция по умножению прибыли на основе автоматического маркетинга».

Вот как она работает.

Сообщая целевому рынку о своем неотразимом бесплатном предложении, вы стремитесь к одному из типов реакции: 1) Как вы это делаете? 2) Каким образом я могу это получить? и 3) Где же вы были всю мою жизнь? Если вы получаете ответную реакцию такого рода (или же клиенты тут же предлагают вам деньги, надеясь моментально избавиться от своей проблемы), можете считать, что попали в яблочко.

Нужно сделать все, чтобы они думали, будто вы отлично их понимаете, – так, словно вы установили скрытую камеру у них в офисе (шутка – простите мне дурацкое чувство юмора).

Давайте еще раз посмотрим, что нам удалось сделать к этому моменту: