Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

Микрообучение – это серии коротких учебных фрагментов, собранных в единую программу. Это может быть один обычный e-learning-курс, только представлен он будет не целиком, а по частям. Сотрудник проходит один-два модуля в день и за две-три недели осваивает программу. Один из самых больших плюсов микрообучения состоит в том, что такие программы подходят всем, от рядовых сотрудников до постоянно занятых руководителей. Выделить десять минут гораздо проще, чем час. Более того, именно для топ-менеджмента компаний микрообучение и стало применяться в самом начале. Короткие, с четким фокусом и выводами, учебные модули отвечают на один вопрос одномоментно и тем самым позволяют загруженным людям все время ощущать результаты обучения, не испытывать давления из‑за незавершенного дела.

Толчком к развитию микрообучения в последние пару лет стал m-learning. Мобильное обучение диктует условия, а именно сокращение длительности обучения, потому что на мобильном устройстве много и сразу изучать сложно. Курсы для мобильных устройств начали делать более емкими и короткими. А потом постепенно стала стираться грань между m-learning и e-learning. Постоянно занятые сотрудники, страдающие от информационной перегрузки, вне зависимости от устройства, с которого они проходят обучение, намного лучше воспринимают короткие модули. Тут и ощущение прогресса, и простота восприятия, и мозг не пытается переработать большой объем материала сразу и ищет правильное место для новой информации.

За последние десять лет проведено такое количество исследований принципов работы мозга, сделано столько открытий того, как устроен наш самый сложный орган, что данные об этих исследованиях можно читать ежедневно в течение целого года, и все равно времени не хватит. Но важно не количество, а результаты. Нашему мозгу требуется слишком много усилий и энергии, чтобы обработать и запомнить нужную информацию, и при этом он настолько рационален и экономен, что, как только возникает задача изучения большого количества материалов, он старается найти все возможные причины, чтобы этого не делать. А потому большой объем материала будет укладываться намного менее эффективно, чем короткие модули, на переработку которых не потребуется много усилий. А если этот модуль достаточно практичен, связан с реальными задачами слушателей и дает ответ на актуальный вопрос, то информация быстро находит нужное место и человек ее запоминает.

Чем больше исследований появлялось за последнее время, тем больше проектов по микрообучению стало попадаться на глаза. Но при всей, казалось бы, простоте и эффективности этого решения остается серьезный аргумент против обучения небольшими частями. Он заключается в том, что сегодня, проводя обучение по одному курсу и за один сеанс, нужно мотивировать сотрудников к обучению лишь один раз. А если модулей много, нужна целая система мотивации, которая удержит человека в рамках созданной учебной программы и заставит его пройти все микрокурсы.

Но! Мотивация к микрообучению будет намного проще, потому что сотрудников не только привлекают относительно небольшие временные затраты в течение дня, но и то, что они чувствуют прогресс. Учиться небольшими частями проще. И ваши сотрудники поймут это на первом же пилотном проекте – они сами не заметят, как пройдут обучение и получат очевидный результат. Если же программа микрообучения будет дополнена возможностью коммуникации с экспертами или с более опытными участниками, если будет шанс задать вопрос и обсудить, то привлекательность такого процесса вырастет.

Самое главное, что дает микрообучение, – это процесс. Ведь обучение само по себе – не событие, а именно процесс. Когда мы сделали курс по управлению временем и предлагали сотрудникам пройти его в течение часа, мы точно не ожидали от них потом изменений в поведении. Не может человек что-то узнать за час и изменить то, как он годами работал и даже думал. Да, озарения бывают и от мгновения, но редко.

Траектория микрообучения формируется таким образом, чтобы сотрудник возвращался к теме несколько раз в неделю. В перерывах между модулями у слушателей появляется отличная возможность забыть то, что они изучили. Но, приступая к следующей части, они снова вспоминают: чтобы запомнить что-то, мозгу нужно несколько раз забыть и снова вспомнить. Это формирование более устойчивой связи. При корректном проектировании программы слушатели будут постоянно воспоминать то, что изучали ранее, и получать новую информацию. Новая информация будет ложиться на недавно сформированную базу и восприниматься гораздо более эффективно.