Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии

   Раздаточный материал в формате Word – это краткий, но достаточно подробный учебник по теме семинара и тренинга. Кратким раздаточный материал, конечно, можно назвать условно, поскольку его объем доходит до 200 и более страниц мелким шрифтом. Кроме учебного материала по теме тренинга, в раздаточном материале присутствуют домашние задания, приложения и списки литературы.

   При подготовке раздаточного материала используются специализированные книги по теме, статьи, интервью и другие источники (на бумажных и электронных носителях). Разумеется, тренер отбирает и структурирует учебный материал на основе своего профессионального опыта, общения с экспертами и изучения опыта других тренеров. «Подсказки» идут из разных источников: общения с коллегами и клиентами, размышлений, радио– и телепередач, видеороликов и аудиодисков.

   Презентация в формате Power Point представляет собой более лаконичную версию учебного материала и, как правило, снабжена схемами, рисунками, фотографиями, постами и краткими текстами, написанными крупным шрифтом для удобства прочтения на расстоянии, когда она показывается через проектор на специальном планшете. Объем презентации может быть до 50 и более слайдов на два дня тренинга или семинара.

   Визуализации на флипчарте очень разнообразны и многоплановы. Одни тренеры работают с флипчартом очень активно (я отношусь к таким – исписываю в течение дня до двух больших блокнотов). Другие тренеры применяют в основном раздаточный материал и презентации, а флипчартом пользуются мало.

   Кроме того, визуализации и схематизации на флипчарте очень ситуативны и всегда вписываются в контекст интерактивов, возникших на тренинге. Рассматривая свои схемы после тренинга, я осознаю, что они понятны только мне и слушателям; люди, не принимавшие участия в тренинге, разобрать их вряд ли смогут. Если тренинг идет несколько дней, то листы флипчарта сохраняются, поскольку к ним можно вернуться и показать участникам историю обсуждений. Нередко я дарю отдельным слушателям те листы флипчарта, на которых было отражено обсуждение кейса, презентованного ими для анализа и дискуссии, чтобы оставить им «якорь» как вспомогательный инструмент в ходе решения их проблемы.

   Текстовой раздаточный материал в формате Word отдается слушателям в форме учебной папки на бумажном носителе, а презентацию и другие материалы они могут скачать себе на флешку. Вопросы секретности и закрытости учебных материалов уже не поднимает ни один тренер, хотя раньше такая проблема существовала.

   В качестве бонуса слушатели скачивают себе на флешки электронные книги, статьи, дайджесты, модели компетенций, анкеты, тесты, положения, стандарты и многое другое. Выдавать бонус после завершения тренинга, с тем чтобы участникам не нужно было тратить время на поиск дополнительных материалов после тренинга, я начала около 10 лет назад и всегда замечаю, что это было правильное решение.

   Если по тем или иным причинам слушатель не смог принести флешку на завершающий день тренинга, я всегда высылаю бонусный материал ему на почту по запросу. Бывает, что люди пишут через несколько дней, но также нередки случаи писем с просьбой отослать материалы и через несколько месяцев, тем не менее, я всегда их отсылаю.

   Ход проведения тренинга будет подробно освещен в третьей главе, здесь я остановлюсь на анкетировании и аттестации участников.

   Анкетирование и аттестация участников по результатам тренинга

   Обычно компании-провайдеры (при организации открытых семинаров) и компании-заказчики (при заказе корпоративных форматов обучения) имеют свои анкеты, по которым в ходе анкетирования они оценивают эффективность обучения после окончания тренинга. Некоторые анкеты приведены в приложении.

   При несомненной необходимости оценки эффективности тренинга все же следует заметить, что практика оценки обучения связана именно с оценкой тренинга слу шателями, чего бывает явно недостаточно. На мой взгляд, тройная оценка эффективности тренинга является более правильной и полной.

   Итак, кроме оценки эффективности слушателями, необходимо получить оценку активности и учебной мотивации участников со стороны тренера, а также оценку эффективности обучения руководителем (анкета приводится в приложениях). Оценка тренера может быть произведена сразу по окончании обучения, а оценка руководителя – через определенное время после тренинга (через две-три недели, когда навыки, полученные на тренинге, начнут проявляться в практической работе сотрудников).

   Со стороны слушателей оцениваются такие вопросы:

   · эмоциональная атмосфера тренинга;

   · актуальность учебной информации;

   · доступность учебной информации;

   · эффективность технологии обучения;

   · сформированные навыки и готовность их внедрять сразу п осле окончания обучения.

   Оценка со стороны тренера обычно касается следующих вопросов:

   · активность слушателей;

   · учебная мотивация участников;

   · компетентность слушателей и зоны их ближайшего развития;