Жизнь в катастрофе: победи кризис сам!

Кредитор обязан официально известить Вас о том, что обратился к коллектору (если банк, МФО или кредитно-потребительский кооператив не сделал этого вовремя, крайне полезно пожаловаться на них через специальную форму на сайте Банка России), — и Вы не должны общаться с ним до получения извещения. Кредитор может обратиться ПО ПОВОДУ ОДНОГО долга только к одному коллекторскому агентству; когда Вам позвонит коллектор, проверьте, входит ли он в государственный реестр: если нет — это мошенник, не имеющий никаких прав.

С 2017 года права коллектора чётко регламентированы законом. Он обязан представиться и назвать кредитора и не имеет права скрывать свой телефонный номер и адрес электронной почты. Он не имеет права звонить Вам с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в праздничные дни, не может звонить чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Он не может отправлять Вам текстовые, голосовые и даже телеграфные сообщения в это же время и делать это чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Он не может видеться с Вами более раза в неделю, даже если это якобы «случайная встреча».

Коллектор лишён права оказывать на Вас «психологическое давление» (что бы это ни значило) и тем более унижать, представляться госслужащим (и в целом давать ложную информацию о своём статусе), раскрывать сведения о Вас и Вашем долге любым третьим лицам любым способом, уничтожать либо повреждать Ваше имущество и грозить этим и тем более применять против Вас физическую силу, любые опасные для Вашей жизни и здоровья методы или грозить этим.

Коллектор не имеет права ухудшать условия долга для Вас, — а вот Вы можете улучшить их, заключив новый договор уже с коллектором.

Коллектор может связываться с Вашими родственниками или любыми третьими лицами только в том случае, если Вы дали на это своё письменное согласие (например, при подписании кредитного договора), но Вы в любой момент можете отозвать его, а любые третьи лица могут в любой момент отказаться от общения с коллектором даже в простой устной форме, — и он не будет иметь формального права тревожить их после этого.

Если коллектор нарушил эти правила, Вы можете жаловаться на него в Федеральную службу судебных приставов (при угрозах и других серьёзных нарушениях — в полицию), а затем в суд по поводу причинения морального вреда (не говоря обо всех убытках, которые сможете обосновать); коллекторской организации это может грозить штрафом до 2 млн. руб.

Правда, всё это имеет отношение лишь к легальным коллекторам. Многие лютые бандиты 90-х, освобождаясь сейчас из мест лишения свободы, идут в «черные» коллекторы, применяя единственные «профессиональные» навыки, которые у них есть, и порой даже не подозревая о существовании каких-либо законов. Учитывая качество работы «правоохранительных» органов, эти бандиты и подражающие им (например, в рамках быстро распространяющейся в условиях откровенной неадекватности государства и его враждебности народу субкультуры «АУЕ») представляют собой прямую и очевидную угрозу, которой надо избегать всеми силами.

Один из моих знакомых раз и навсегда «отшил» коллектора, терроризировавшего его в связи с долгом его дальнего родственника (тогда это еще было разрешено). Профессиональным врачебным крайне доброжелательным тоном в середине нервного разговора он вдруг поинтересовался у коллектора, как долго тот занимается своим делом, и тут же, не давая ответить, продолжил рассказом о том, что у него есть знакомый очень хороший, очень честный и профессиональный онколог. И, когда действительно ошарашенный коллектор перебил его поток восхвалений этого онколога недоуменным вопросом, почему это рассказывают именно ему, — мой знакомый вежливо объяснил, что профессиональными заболеваниями коллекторов является онкология и, «поскольку Вы сколько работаете? — три месяца? — ну, за первый год у Вас вероятность процентов 30, это надёжная медицинская статистика, так что обращайтесь сразу, как выявят, не тяните». Больше его коллекторы не беспокоили никогда.