Журнал «Компьютерра» № 35 от 26 сентября 2006 года

Те, кто изготавливают поддельные картриджи, размещая на упаковке наш логотип и вообще имитируя фирменный стиль Epson и нарушая наши патенты, преступают закон. Мало того что подделки отнимают долю рынка у фирменной продукции, так они еще и бьют по нашей репутации, вводя в заблуждение пользователей техники Epson. Ведь немало людей только в сервисном центре, куда они привозят свой принтер или МФУ, узнают, что столкнулись с пиратскими изделиями, спровоцировавшими поломку. Мы боремся с распространением таких подделок совместно с правоохранительными органами — в том числе и в России.

Но есть еще так называемые «совместимые»[Господин Ямадзаки во время беседы называл их «third-party products»] продукты, выпускаемые компаниями под собственным брэндом. Иногда мы обнаруживаем, что при их производстве используются наши патенты и технологии — тогда мы уже не можем назвать их «совместимыми», это по сути пиратство, нарушение закона, и такая ситуация становится поводом для судебных разбирательств. С теми, что патентов не нарушают, вопрос несколько сложнее. Зачастую эти фирмы используют чернила, существенно отличающиеся от оригинальных, что влияет на результат печати и «здоровье» принтера. Ведь действительно качественные отпечатки обеспечивают не одни чернила, а связка «принтер — картридж — печатающая головка — бумага», и если что-то в ней меняется, должно меняться и остальное. Чего, понятное дело, не происходит, если речь идет о «совместимой» расходке.

Вы не сталкивались со случаями, когда одна и та же фирма выпускает картриджи как под собственным брэндом, так и под вашим, работая одновременно на легальном и пиратском рынках?

— Да, я получал информацию из нашего китайского представительства, что некоторые местные вендоры днем работают официально, а ночью, когда полиция спит, делают фальшивый Epson. Дабы исключить подобные явления, мы сотрудничаем с китайским правительством, и весьма успешно.

Мы хорошо понимаем, что главное конкурентное преимущество «совместимых» картриджей — это цена, и поэтому наша компания первой предложила пользователям «экономические» наборы из нескольких оригинальных картриджей по сниженным ценам. Эти наборы — не просто реклама, их легко найти практически у каждого сертифицированного продавца Epson. Одновременно можно приобрести упаковки фотобумаги на 100 и даже 500 листов, что позволяет еще больше снизить цену отпечатка.

Каким образом вы вычисляете пользователей «совместимой» расходки в сервисных центрах? Ведь ничто не мешает перед походом туда вставить фирменные картриджи и сделать недоуменное лицо…

— Наши сервисные центры имеют специальное оборудование, позволяющее проводить экспресс-анализ чернил, содержащихся во впитывающем слое принтера или МФУ [Обычно этот слой представляет собой кусок мелкопористого поролона, располагающегося по пути следования печатающей головки. У принтеров с раздельными картриджами он обычно толще и шире]. Поэтому обман не пройдет. К сожалению, использование совместимых картриджей приводит к лишению гарантии.

Кстати, как насчет заявлений некоторых производителей совместимых картриджей, которые говорят, что внутри последних — те же чернила Dupont, что и в оригинальных Epson’ах?

— Формула чернил и оригинальная конструкция картриджей Epson запатентованы, и Epson никогда никому не передавал, не продавал и не будет продавать лицензии, формулы или патенты на производство оригинальных чернил и картриджей. Мы производим оригинальные чернила и картриджи только на собственных заводах.

Мы также слышали версию о чернилах, где один из компонентов заменен на полностью аналогичный оригинальному, что как бы исключает возможность юридических действий с нашей стороны. Но мне кажется, что мы не зря ежегодно инвестируем миллионы долларов в разработку качественных и долговечных чернил, чтобы их можно было повторить таким простым способом…