Знать или уметь? 6 ключевых навыков современного ребенка

Сотрудничество 3-го уровня можно встретить и в офисе. Многие наши деловые и рабочие отношения характеризуются общением. Паника! Полетел жесткий диск, и вы решили отнести его для ремонта в местный супермаркет. Адам, «специалист» за стойкой, обладающий минимальными знаниями, быстро соображает, что проблема вашего компьютера обойдется дороже его зарплаты. В современном глобализированном мире он не одинок. Одно краткое письмо в Бангалор, где всего в 13 000 километров от него находится отдел квалифицированной помощи. Сотрудничество уровня 3 позволяет Адаму передать информацию индийскому инженеру Суре. Обладая узкоспециализированными знаниями про сбой вашего компьютера, тот объясняет неумехе-мастеру, как вернуть его к жизни. У Адама будут хорошо идти дела на работе только в том случае, если он сможет пообщаться с Сурой в Бангалоре. И Сура может быть успешен, только если с ним будет общаться достаточное количество адамов из Филадельфии и других городов мира. Это похоже на пазлы: на каждом кусочке своя информация, и мастера обмениваются ею, чтобы достичь общей цели. Ваш жесткий диск ожил!

Подумайте, что нужно для сотворчества в бизнес-среде. Майкл Шраге написал книгу Shared Minds: New Technologies of Collaboration («Общие мысли: новые технологии сотрудничества»)[128]. В эпоху информационного взрыва (мы обсудим это подробнее, когда поговорим о критическом мышлении) никто не может справиться со всем объемом информации. Вот почему так важно при совместной работе пользоваться сильными сторонами друг друга. Есть способы сделать сотрудничество высокопродуктивным, но не все организации следуют этому пути[129]. Первый шаг — очевидно, определение цели совместной деятельности. Хотим ли мы создать более продвинутый виджет или выяснить, как сделать уже имеющийся дешевле? Следующий вопрос — кто должен участвовать в этом, чтобы обогатить процесс наличием разных мнений. Как сказал Шраге, сотрудничество — это совместное творчество, и оно дает наилучший результат, когда ради создания чего-то или какой-то новой идеи взаимодействуют два (и более) человека с взаимодополняющими навыками. По словам одного СЕО, «если выпить вместе несколько кружек пива — это еще не сотрудничество. Сотрудничество — это дисциплина»[130].

Создание пространства и времени для этого — важнейшая задача. Шраге считает: персональные компьютеры мешают обмену новыми идеями — не говоря уже, что отвлекают бесконечными входящими сообщениями. А когда вы слышите: «У вас есть 30 минут, чтобы решить проблему вместе», — это все равно что: «Нам плевать на сотрудничество, работайте как хотите, только усерднее». Совместный труд наиболее эффективен, когда лидеры не произносят пустых слов об этой концепции.

Родители могут дома поощрять сотрудничество 3-го уровня, предлагая детям поработать над чем-то с ними. Пора складывать дрова! Давайте сделаем это вместе. Разобрать пакеты из супермаркета? Зачем освобождать детей от подобных забот, если это одновременно помощь вам и скрытое обучение важности общей работы? В школе такую роль выполняют совместные проекты. Создание диорамы для иллюстрации сцены из книги, которую читают ребята, — интересный проект, требующий сотрудничества.

Истинное сотрудничество — 4-го уровня — необходимо для изменений и роста. Но на 3-м уровне люди как минимум взаимодействуют ради общей цели. Как сказал Кейси Стенгел, легендарный бывший главный тренер Brooklyn Dodgers, «заполучить хороших игроков легко. Труднее заставить их играть вместе»[131].

Уровень 4: совместная работа

Хьюлетт и Паккард. Лернер и Лоу. Уотсон и Крик. Эббот и Костелло. Мастерс и Джонсон. Что общего у этих пар имен? Это примеры сверхуспешного сотрудничества, оставившего след в мире и сделавшего названные фамилии обыденными для любого домашнего хозяйства. Очевидно, что не все взаимодействия достигают такого уровня. Не всем быть звездами. Местная закусочная Мо и Молли тоже может родиться в результате отличного сотворчества. Тем не менее Лернер и Лоу или Мастерс и Джонсон вряд ли оказали бы такое влияние на мир, если бы работали в одиночку.

Будь то музыкальный театр, биология секса или хорошая еда и обслуживание, в основе успешного сотрудничества лежат универсальные характеристики. Во-первых, у этих пар была четкая цель: выпустить на рынок новые офисные продукты, написать успешные пьесы для постановки на Бродвее, раскрыть структуру ДНК, заставить мир смеяться или выяснить, что на самом деле происходит во время секса. Люди должны разделять страсть к своей цели и желание достичь ее — почти любой ценой. Во-вторых, доверие между соавторами. В реальном сотрудничестве партнеры могут не соглашаться и ожесточенно спорить. Часто в спорах рождаются великие совместные идеи. После того как Крик получил вместе с Уотсоном Нобелевскую премию за открытие структуры ДНК, он сказал: «Вежливость губительна для любого хорошего сотрудничества в науке»[132] [133].