Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury

– возникнет риск разорения (не потому что продукт плохой или некачественный, а потому, что отдел продаж не смог объяснить человеку, что этот продукт ему нужен).

В этом пособии не будет 6-ти этапов продаж. Их знают все продавцы, но успешно продавать получается лишь у единиц.

Тут мы соберем золотой рецепт, как донести до потребителя, что этот продукт ему нужен.

Эта книга построена блоками. Каждый блок несет в себе особую ценность и является незаменимым и неисключаемым.

Первый и главный блок – работа с клиентом. Основная тема, куда входят все остальные блоки, среди которых:

– знание продукта;

– аналитика;

– набор личных качеств;

– психология;

– каналы привлечения клиентов;

– умение невербально чувствовать и понимать клиента.

Тут я постараюсь изложить мысли так, чтобы вам было максимально понятно.

Каждый блок разделен на более детальные подпункты, чтобы вся информация была максимально структурирована.

Помимо конкретных действий, я буду рассказывать о психологических аспектах, постараюсь донести до вас, что все практическое и мифически-психологическое – это единое целое, и одно без другого не может существовать в больших продажах.

Итак, перейдем непосредственно к частям и подпунктам.

Я хочу, чтобы вы поняли общую картину: одно без другого не работает. В продажах важно все в совокупности. Если после прочтения моего материала вам станет хоть немного проще осуществить продажу, значит, я старался не зря.

1. Инструменты

Прежде всего я хочу акцентировать внимание на отдельных важных знаниях, которыми должен обладать суперпродавец, таких как:

– знание продукта;

– каналы привлечения клиентов;

– Аналитика

– набор личностных качеств;

– внешний вид;

– психология;

– умение предвосхищать и чувствовать.

1.1 Знание продукта

Начнем с темы «Знание продукта».

Здесь мы рассмотрим следующие моменты:

1.2 Знание продуктов конкурентов.

1.3 Знание рынка в целом.