Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.
Людмила Сарычева , Максим Ильяхов
Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Поэтому, если вы хотите научиться качественнее общаться, самый простой способ – фокусировать внимание не на себе, а на собеседнике.Эта книга наполнена простыми тактическими приемами, которые помогут вам улучшить коммуникацию: они основаны на переносе внимания с себя на других. С их помощью вы научитесь общаться с позиции собеседника, а значит, будете проще доносить свои идеи до окружающих.
Джей Салливан
В современном мире эффективное управление документами – это не просто административная задача, а стратегический инструмент, способствующий успеху компании. Книга "Мастерство делопроизводства. Искусство управления документами" предлагает глубокий и практический взгляд на организацию делопроизводства, включая ключевые принципы, современные технологии и перспективы развития данной сферы.В книге рассматриваются все аспекты документооборота: от базовых функций и классификации документов до внедрения систем электронного документооборота, обеспечения безопасности и использования искусственного интеллекта. Вы получите практические рекомендации по оптимизации процессов, улучшению качества документооборота и интеграции передовых решений в работу компании.Эта книга станет вашим незаменимым руководством для создания эффективной, безопасной и современной системы управления документами, которая поможет вашей компании оставаться конкурентоспособной в условиях цифровой трансформации.
Андрей Миллиардов
Артем Васильевич Сазыкин