В книге собран материал, который будет полезен начинающему корпоративному тренеру. В большом теоретическом блоке информация о продажах и стандартах обслуживания. Также рассмотрены ключевые темы для обучения руководителей навыкам работы с подчиненными. Есть очень подробный план тренинга продаж со всеми необходимыми раздаточными материалами и краткий план тренинга для руководителей. Во все тренинги помимо планов входят рабочие тетради участников. Ещё одна глава книги посвящена играм и разминкам для тренингов.
Марина Осокина
Книга будет полезна как бизнес-тренерам при подготовке к тренингам, так и вожатым, и педагогам при внеклассной работе с детьми. В первом разделе книги собраны разминки, наиболее любимые автором. Многие из них можно использовать как во внеклассной работе с детьми, так и во время урока для физ.культ минутки. Во втором разделе собраны игры. Большинство из них групповые. Часть из них довольно популярна в среде бизнес-тренеров, а часть разработана автором. Многие из них можно использовать в работе с детьми. Последний раздел более специфичен – здесь собраны кейсы и ролевые игры, разработанные автором специально для тренингов.
В книге изложен теоретический материал для создания системы корпоративного университета. Рассмотрены темы для обучения линейного персонала, какие возможны формы обучения кроме тренинга, какие сопроводительные документы нужны, чему и в какой последовательности учить. Рассмотрен вопрос подготовки кадрового резерва. Предложена система обучения руководителей для формирования у них навыков грамотного взаимодействия с подчинёнными.