100 лучших игр и упражнений для успешного супружества и счастливого родительства

Отражение чувств желательно в ситуациях, когда собеседника мучает личная проблема и он хочет поделиться с нами и найти понимание. Кроме того, отражение чувств помогает лучше и полнее осознать свое собственное эмоциональное состояние, что является началом преодоления кризиса. Являясь зеркалом, отражающим чувства собеседника, мы становимся своего рода врачевателями его души. Естественно, он будет считать нас великолепными собеседниками и станет стремиться общаться с нами.

Существуют вполне определенные правила применения пейсинга, состоящие в следующем.

1. При отражении чувств акцент делается не на содержании сообщения, а на эмоциональном состоянии собеседника.

2. Отражая чувства собеседника, следует показывать ему, что мы понимаем его состояние, и передать это своими словами. Например, можно воспользоваться такими фразами: «У меня такое ощущение, что вы чем-то взволнованы». Или: «Мне кажется, что вы несколько обижены…»

При этом желательно избегать категорических формулировок типа: «Я уверен, что вы огорчены». Такие категорические утверждения о чувствах собеседника могут вызвать у него только раздражение.

3. Понять чувства собеседника можно различными путями. Прежде всего следует обращать внимание на употребляемые им слова, отражающие чувства (коварный, неприятный, тяжелый, неожиданный, больно видеть, трудно было представить и т. п.). Обо многом можно догадаться по выражению лица, жестам, интонации. Чтобы лучше понять собеседника, надо как можно ярче представить, что бы мы сами чувствовали на месте говорящего в такой ситуации.

Помните, что чем больше знаков внимания вы оказываете человеку, тем больше знаков внимания он захочет оказать вам. Хотите вы этого или нет, ваше истинное отношение всегда проявляется в мимике, пластике и т. п. Поэтому язык вашего тела воспринимается окружающими как более искреннее выражение ваших намерений, чем ваши слова.

Оказывая знаки внимания, избегайте затертых фраз, клише и стереотипов. Будьте сами собой, иначе ваше поведение покажется фальшивым людям, которые вас знают.

(Г. Я. Кропин, тренер-консультант. По материалам сайта Элитариум. Ру

)

7. Коммуникационная эстафета «качественная беседа»

Цели:

• развить навыки внимательного слушания – неотъемлемого условия качественной беседы;

• практически отследить умение пользоваться интонацией, темпом речи; высотой звуков, языком жестов, мимикой, телом для эффективной коммуникации;

• обсудить идеи, относящиеся к закономерностям передачи информации в процессе общения;

• потренироваться в поиске и использовании инструментов для качественной беседы.

Размер группы: не имеет значения.

Материалы и оборудование: 2 набора из 13 карточек с «инструментами» из арсенала «Слушателя», лист ватмана или доска, на которой записаны все 13 инструментов «ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАТЕЛЯ».

Время: 40 минут.

Ход упражнения

Инструкция:

– Человек, по-настоящему владеющий языком «Качественного времени» и его диалектом – «Качественной беседой» – это Настоящий Слушатель (слушатель с большой буквы)! Он развил навыки эффективной коммуникации. Как и любой профессионал, он обладает своим набором приемов и техник. Обратите внимание, они записаны на доске!

Сейчас каждый из вас сможет не в теории, а на практике воспользоваться инструментами из багажа эффективного слушателя!

Я предлагаю каждому вытянуть из колоды карточку. На карточке записан один навык слушания. После того как вы прочтете текст на карточке, у вас будет несколько минут для осознания приема и подготовки, а потом мы станем свидетелями коммуникационной эстафеты.

Она будет проходить следующим образом. Первый игрок поворачивается к соседу справа и начинает с ним свободную беседу. Его партнер поддерживает разговор и должен, слушая собеседника, активно использовать тот самый прием, который записан на его карточке. Диалог закончится тогда, когда первый игрок сможет правильно определить, какой из тринадцати приемов фигурирует на карточке его соседа справа.

После этого карта «идет в отбой», а бывший слушатель превращается в рассказчика и начинает новый диалог со своим соседом справа, который, соответственно, должен разгадать содержание карточки его собеседника. Таким образом, эстафета сделает полный круг.

Пример.

Представьте, что вы вытащили карточку со словами «ВЫРАЖЕНИЕ ЭМОЦИЙ». Когда ваш сосед начнет с вами разговор, то на все его обращения к вам вы должны будете реагировать преувеличенно эмоционально…

– …И в этот момент хлынул дождь, а я без зонтика!

– Какой ужас! – восклицаете вы. – Ах!!! Как же ты справился?

– Начал искать какую-то будку или навес, – продолжает ваш собеседник. – Хорошо, что неподалеку была крытая автостоянка.