100 возражений. бизнес и продажи

Объединение: у каждого есть вкус, но у профессионалов…

Аналогия: картины опытного художника более красивы и выразительны, нежели новичка.

Изменение размера фрейма: все могут, но только профессионал сделает наверняка.

Метафрейм: если бы Вы могли сделать это профессионально – да. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не понимаете, насколько это сложно.

Другой результат: давайте поговорим о качестве составления таких проектов, выполненных специалистами.

Противоположный пример: иногда лучше оставить работу специалистам…

Иерархия критериев: главное, чтобы он был составлен с умом.

Стратегия реальности: Вы так думаете, потому что умеете сочетать цвета? Важно не только это.

Последствия: заказав у профессионалов, убедитесь, что для этого нужен талант.

Модель мира: для знающих клиентов работа дизайнера – это важно.

98. Я не возьму кредитную карту, т. к. она мне не нужна

Намерение: Вам не совсем понятно, как она Вам может понадобится? Сейчас расскажу…

Переопределение: пользоваться услугами банков нужно, когда понятны выгоды. Поэтому…

Разделение: я расскажу, зачем она, потом подумаете.

Объединение: разные ситуации бывают в жизни. Может и…

Аналогия: осенью лучше носить с собой зонт, даже если пока нет дождя.

Изменение размера фрейма: у банка много разных продуктов, и карта – один из стоящих.

Метафрейм: если бы она была бесполезна, я не предложил бы.

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не понимаете ее преимуществ. Например…

Другой результат: посмотрите с точки зрения возможности ее оформления.

Противоположный пример: бывает, стоит воспользоваться предложениями, пока они актуальны…

Иерархия критериев: важнее, что предложение действует только сейчас.

Стратегия реальности: Вам не рассказывали о том, зачем она нужна? Например…

Последствия: но если понадобится, она всегда будет с Вами.

Модель мира: для предусмотрительного человека это хорошее предложение.

99. Я не буду страховать кредит, т. к. планирую погасить его досрочно

Намерение: Вам не понятно, что дает страховка? Сейчас расскажу…

Переопределение: использовать финансовую защиту нужно, исходя из планов. Поэтому…

Разделение: давайте продумаем страховые случаи, потом примите решение.

Объединение: планы – это хорошо. Я говорю про защиту…

Аналогия: в любой машине есть запасное колесо, и никто не планирует прокол основных.

Изменение размера фрейма: все так планируют, и Вы сможете сделать это и подстраховавшись.

Метафрейм: если бы в страховании не было смысла – да. Но это защита…

Применение к себе: эти слова как повод рассказать Вам про случай досрочного погашения.

Другой результат: давайте посмотрим с точки зрения безопасности.

Противоположный пример: иногда планы меняются, и гарантии оказываются очень к стати.

Иерархия критериев: главное – спокойствие, Ваше и Ваших близких.

Стратегия реальности: Вам не рассказывали про досрочное расторжение? Когда…

Последствия: застраховавшись, будете уверены в своих силах, даже если не получиться.

Модель мира: для предусмотрительного человека страховка – нужный продукт.

100. Я не продолжу работать, т. к. рабочий день окончен

Намерение: Вы, наверное, не поняли, почему я прошу остаться именно Вас?

Переопределение: да, работать нужно, когда понятно, зачем. Поэтому…

Разделение: я объясню, почему так нужно, потом Вы закончите работу.

Объединение: все хотят отдыхать. Но работу нужно закончить.

Аналогия: хищник будет охотиться на добычу, пока она не будет поймана.

Изменение размера фрейма: у большинства действительно окончен, но у Вас осталась работа.

Метафрейм: если бы в рабочее время Вы работали лучше – уходили бы вовремя.

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что Вам не понятна необходимость этого. Объясню…

Другой результат: посмотрим с точки зрения, завершена ли работа.

Противоположный пример: иногда стоит задержаться, чтобы закончить работу…

Иерархия критериев: главное, чтобы работа была выполнена.

Стратегия реальности: честно говоря, эту работу нельзя отложить. Поэтому…

Последствия: закончив дела, сможете отдыхать с чистой совестью.

Модель мира: ценный сотрудник сначала заканчивает работу, потом отдыхает.