101 факт об искусственном интеллекте. Как подготовиться к жизни в новой реальности

В общей сложности в отеле Henn na работает около 140 роботов и семь человек, которые наблюдают за работой системы и контролируют качество предоставляемых услуг. С командой, преимущественно состоящей из роботов, руководству отеля не нужно думать об оплате переработок, отпусков, бонусов или иных проблемах традиционного персонала.

Отель Henn na является ключевым примером улучшения сферы обслуживания с помощью технологий робототехники, хотя для некоторых все же данный отель может быть слишком экстремальным, поскольку многие туристы хотят иметь связь с другими людьми, останавливаясь в том или ином отеле. Скорее всего, все-таки идеальным для компаний, работающих в сфере обслуживания, будет грамотное сочетание традиционной человеческой связи и наличия роботов-ассистентов.

Гигант в области электронной коммерции из Китая, компания Alibaba анонсировала создание «отеля будущего», который будет называться FlyZoo и будет расположен в восточно-китайском городе Ханчжоу. Этот отель будет функционировать практически без человеческого персонала. Люди будут выполнять лишь уборку номеров. Все остальные функции, такие как настройка температуры в номере и заказ еды, будут осуществляться посредством использования технологий искусственного интеллекта[229]. (Отель Flyzoo – Alibaba Future действительно был открыт в городе Ханчжоу в 2019 году и оборудован роботами, которые предоставляют самые разнообразные услуги, от смешивания коктейлей до доставки в номер полотенец. – Прим. науч. ред.)

В будущем мы, возможно, увидим появление все большего числа компаний в сфере обслуживания и гостиничного бизнеса, которые смогут умело сочетать роботов и традиционный человеческий персонал. Когда это произойдет, этим компаниям необходимо будет полностью сконцентрироваться на предоставлении услуг высочайшего уровня.

68. Какие этические вопросы могут возникнуть относительно сосуществования людей и роботов?

Нет никаких сомнений в том, что сфера робототехники и искусственного интеллекта сможет дать нашему миру много хорошего. К хорошим вещам, помимо прочего, можно отнести, например, ускорение процесса исследования серьезных заболеваний и поиска способа их лечения, снижение количества смертей в автомобильных авариях, а также стимулирование экономического роста.

Однако, несмотря на все это, есть и некоторые фундаментальные этические проблемы, которые возникнут вместе с внедрением технологий робототехники в нашу жизнь. Создавая роботов, необходимо обращать внимание на то, что они в первую очередь должны помогать нам и улучшать качество нашей жизни, а также способствовать повышению благосостояния всего человечества. Однако нет никаких гарантий, что любой человек или компания, внедряющие данные технологии, будут придерживаться такой стратегии. Более того, многим, скорее всего, придется столкнуться со сложными этическими проблемами в поиске способов экономического роста при помощи инструментов с искусственным интеллектом.

Если поразмыслить над тем, где могут применяться технологии робототехники и искусственного интеллекта, то вот какими этическими вопросами необходимо задаться:

1. Каким образом мы можем убедиться в том, что робототехника не приведет к неравенству в мире? Из-за того, что, скорее всего, первыми, кто вложится в робототехнику, будут некоторые богатые люди, важным аспектом станет создание информационно-образовательных объединений, предоставляющих информацию и образовательные возможности относительно преимуществ ресурсов с искусственным интеллектом для всех социально-экономических групп населения. Как этого можно достичь?

2. Как нам сохранить свои социальные навыки, в частности навык взаимодействия с другими людьми, в условиях развития робототехнических технологий? С распространением каждой новой технологии меняется и способ взаимодействия людей друг с другом, а не только с новым инструментом. Как поддерживать хорошие отношения с людьми в среде технологий искусственного интеллекта и не терять основные коммуникативные навыки?