101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

“Swearing as a response to pain”, R. Stephens, J. Atkins and A. Kingston, Neuroreport, Vol. 20, No. 12, 2009.

“What the f***?”, Steven Pinker, The New Republic, 2007.

Идея № 71 Когда следует перестать хмуриться

* * *

Одно лишь изменение выражения лица способно изменить ваши чувства и мысли.

Что вам нужно знать

В 1872 г. великий Чарльз Дарвин написал, что свободное выражение эмоции с помощью внешних признаков усиливает ее. Другими словами, если мы счастливы и демонстрируем это своей улыбкой, то это позволяет нам почувствовать себя еще более счастливыми. Потребовалось почти сто лет, чтобы эта идея привлекла внимание психологов. Но когда это произошло, появилось множество исследований, которые показывают: то, как мы выглядим в свете своих эмоций, влияет (даже подсознательно) на наши мысли и чувства.

Почему это важно

Возьмите два самых распространенных выражения лица: улыбка и нахмуренность. В ряде экспериментов участников заставляли улыбаться или хмуриться, изучая влияние выражений лиц по нескольким параметрам. В большинстве случаев испытуемые совершенно не осознавали, что исследование имеет отношение к эмоциям или выражениям лица. Например, в одном эксперименте людей просили удержать карандаш губами таким образом, что им приходилось имитировать разные улыбки (попробуйте сами!). Результаты оказались неожиданными.

• Когда участники улыбались, они:

• считали мультфильмы или видеоклипы более веселыми, чем неулыбающиеся участники;

• быстро и интуитивно принимали решения;

• получали более снисходительное наказание за ненаучное поведение.

• Когда участники хмурились, они:

• чувствовали более сильную боль в предплечье при прохождении неприятной процедуры;

• тщательнее и рациональнее размышляли, принимая сложные решения;

• были менее подвержены воздействию когнитивных предубеждений (таких как эффект «выше среднего уровня» – см. идею № 11).

Как это изменит вашу работу

• Нахмурьте брови… или просто улыбнитесь. Старая мантра «улыбнись – и ты почувствуешь себя лучше», похоже, действительно работает – как минимум некоторое время. Нахмуренность тоже имеет свою ценность, так как помогает вовлекать в процесс мышления более рациональные и аналитические части нашего мозга (см. идею № 35), что помогает нам принимать лучшие решения. Очевидно, что вы не можете провести всю жизнь с искусственной улыбкой на лице или намеренно нахмуренными бровями, но время от времени, когда вы чувствуете, что уровень ваших сил постепенно снижается, или хотите сконцентрироваться на непростом задании, попробуйте задействовать мышцы своего лица.

• Возможно, вам будет интересно узнать, что исследование, проведенное в Университете Кардиффа, показало: уровень счастья людей, которым приходится прилагать усилия, чтобы нахмуриться (например, тем, кто сделал инъекцию ботокса), в среднем выше, чем у тех, у кого нет нарушений функций мышц лица. Однако другие исследования предполагают, что это происходит в ущерб способности анализировать эмоциональное состояние других людей.

Что вы можете об этом сказать

«Расстроена? Улыбнись!»

«Должно быть, он действительно пытается сосредоточиться – посмотрите, как он хмурит брови».

«Вы знаете, как разогревают публику перед комедийным шоу? Это делают организаторы, поэтому зрителям смысл шуток кажется смешнее, так как к моменту начала главного действия они уже улыбаются».

Где можно получить дополнительную информацию

“Duchenne smile, emotional experience, and automatic reactivity: A test of the facial feedback hypothesis”, R. Soussignan, Emotion, Vol. 2, No. 1, 2002.

“Overcoming intuition: Metacognitive difficulty activates analytic reasoning”, Adam L. Alter, Daniel M. Oppenheimer, Nicholas Epley and Rebecca N. Eyre, Journal of Experimental Psychology: General, Vol. 136, No. 4, 2007.

“Feeling and facial efference: Implications of the vascular theory of emotion”, Robert B. Zajonc, Sheila T. Murphy and Marita Inglehart, Psychological Review, Vol. 96, No. 3, 1989.

Идея № 72 Как стать мистером Харизматичность

* * *

Двенадцать тактических приемов, чтобы стать харизматичнее.

Что вам нужно знать