Если клиент интересуется, значит, потенциально он уже готов за это заплатить – почему бы не предоставить ему такую возможность?
Далее называете цену, которая включает:
♦ ваши прямые расходы;
♦ ваше время и время ваших сотрудников, потраченное на организацию выполнения данной потребности, если это что-то нестандартное и ранее не выполнявшееся;
♦ оплату товаров или услуг сторонних организаций, которые вам пришлось привлечь;
♦ вашу выгоду, которая должна быть выше, чем обычная наценка на товары и услуги, по причине того, что: l) вы этого обычно не делаете и, по сути, идете клиенту навстречу; 2) клиент готов платить больше, потому что понимает, что это его «прихоть», не включенная в стандартные бизнес-процессы вашей компании.Помимо прямой денежной выгоды от такого подхода к клиентам вы также:
♦ дистанцируетесь от конкурентов, которые этого не делают;
♦ значительно повышаете лояльность к вам лучших клиентов
– клиентов, которые не скупятся и готовы платить больше, а не торговаться за каждую копейку или метаться от конкурента к конкуренту в поисках более низких цен;♦ способствуете тому, чтобы на вас работало «сарафанное радио».