111 способов повысить продажи без увеличения затрат

Это отнюдь не все принципы. Email-рассылки – очень большая тема с множеством нюансов. И разбираться во всех деталях можно бесконечно. Но если на полное погружение в тему нет времени и желания, то это еще не повод отказываться от их ведения. Даже сделанная «на коленке» рассылка лучше, чем ее отсутствие.

Был бы список, а повод найдется

Мы уже говорили, что если каждое сообщение – это очередная неприкрытая реклама, то очень скоро клиенты либо отпишутся от рассылки, либо отнесут ее в спам, либо будут игнорировать ваши звонки и сообщения. Чтобы этого не происходило, необходимо не только продавать, но и помогать, давать полезную информацию, интересоваться мнением и развлекать.

Если кроме очередной рекламы в голову ничего не приходит, то вот список поводов для контакта, которые можно использовать помимо этого:

♦ мастер-класс или семинар. Необязательно свой. Если в компании нет своего человека, готового выступить, всегда можно найти такого на стороне. Главное – чтобы тема была интересна клиентам;

♦ онлайн-семинар компании (вебинар);

♦ демонстрация продукта;

♦ закрытый «междусобойчик» компании совместно с клиентами;

♦ поздравление с днем рождения;

♦ поздравление с праздником. Лучше найти или придумать свой или выбрать не слишком популярный. В дни общенародных праздников все и так завалены сообщениями и уже практически не обращают на них внимания;

♦ приглашение на личную встречу;

♦ бесплатный подарок в обмен на встречу;

♦ благодарность за что-либо;

♦ новый инфопродукт: книжка, исследование, отчет, сравнительный обзор, аудио– или видеосеминар и т. д.;

♦ выход нового продукта;

♦ смена ассортимента;

♦ сезонная распродажа;

♦ скидочная или бонусная акция;

♦ распродажа поврежденного товара;

♦ личная новость одного из руководителей компании (сын пошел в школу, 90-летие любимой бабушки, кошка родила, любимая команда выиграла кубок и т. п.);

♦ предложение сотрудничества;

♦ предложение партнерства;

♦ просьба порекомендовать друзьям и знакомым;

♦ запрос на отзыв о продукте или компании (в обмен на что-то);

♦ появилась страница компании в одной из соцсетей;

♦ обновился сайт, стал более удобным;

♦ предстоит повышение цен – «успейте купить, пока это не свершилось»;

♦ просьба высказать пожелания и предложения;

♦ ответы на частые вопросы.

Естественно, этот список неполон и поводов можно придумать еще столько же. Главное – понимать, с какой целью это делается.

Первая «доза» бесплатно. Или очень недорого

Как вы помните из прошлого раздела, если клиент совершает 3–4 покупки в одной компании, то у него вырабатывается что-то вроде привычки и он продолжает покупать именно там. Довольно интересным способом эту задачу решил один американский бизнесмен. Его бизнес заключается в том, что он лично открывает новые химчистки в различных городах страны, раскручивает их до определенного уровня дохода, а затем продает за хорошие деньги, чтобы повторить цикл в следующем городе.

Для того чтобы создать ажиотаж вокруг своей новой химчистки, привлечь покупателей и удержать их, он разработал многошаговую стратегию. Первым делом запускается массированная реклама по городу с очень привлекательным предложением (irresistible offer – предложение, от которого невозможно отказаться). Отказаться действительно сложно, потому что в ней предлагается постирать любые 2–3 вещи за 99 центов. (Заметьте, именно так поступают наркодилеры, предлагая первую дозу наркотика бесплатно. Главное – втянуть человека первый раз. Остальное – дело техники.)

Естественно, в течение следующих пары недель у химчистки нет отбоя от клиентов. Но это еще не все. Далее у каждого клиента берут его контакты (иначе это была бы благотворительная акция, а не бизнес) и, когда он забирает свои вещи, ему вручают купон, по которому он может постирать вещи со скидкой 50 % от нормальной цены в прайсе (не от рекламных 99 центов, естественно).

Вещи постираны качественно, предложение выгодное – почему бы не вернуться еще раз? Большинство так и делают. Забирая свои вещи второй раз, клиенты получают другой купон – с чуть меньшей, но все равно привлекательной скидкой. В третий раз купон дает еще меньшую скидку, а дальше и вовсе клиентов обслуживают только по нормальной цене.

Но к этому времени они уже 4 раза воспользовались услугами, привыкли ходить именно в эту химчистку и потому продолжают оставаться ее клиентами. Дело сделано: горожане знают о химчистке, база лояльных клиентов собрана, бизнес получает стабильный доход – можно продавать его по гораздо большей цене, чем было вложено в его строительство и раскрутку.

Ничто не мешает вам подумать, как можно адаптировать эту стратегию в своем бизнесе и применить ее. Например, одна из модификаций описана ниже.

Магазинная «сберкнижка»