111 способов повысить продажи без увеличения затрат

На последнем пункте стоит остановиться особо. Почему «сарафанное радио» может то работать, то затухать? Потому что у того, кто распространяет информацию о вас, нет другого стимула это делать, кроме своей доброй воли. Так же и у того, кому вас порекомендовали, единственная причина обратиться к вам – доверие к тому, кто дал рекомендацию, и ничего больше.

И для того, чтобы процесс рекомендаций происходил с большей интенсивностью, необходимо добавить существенный элемент – какое-либо вознаграждение как рекомендателю, так и рекомендуемому. Что это будет – скидка, бонус, подарок, – зависит от того, на что вы готовы раскошелиться и – главное – что будет интересно получить клиентам.

Только при наличии ограниченного по времени, выгодного и понятного предложения для обеих сторон реферальная система будет действительно эффективной и приносящий плоды.

Как создать реферальную систему? Вот какой алгоритм дает для этого «маркетинговый гуру» Джей Абрахам:

♦ убедитесь, что вы предлагаете продукт или сервис хорошего качества;

♦ выгодно спозиционируйте себя по отношению к конкурентам;

♦ покажите существующим клиентам, что они вам интересны;

♦ объясните, что, даже если по их рекомендации не будет сделана покупка, они по-прежнему получат первоклассный сервис или продукт от вас;

♦ предоставьте им логическую и эмоциональную причину, по которой им выгодно рекомендовать ваш продукт или сервис;

♦ предложите вознаграждение за рекомендованного, который совершит покупку;

♦ предложите рекомендованному ваш продукт бесплатно или со скидкой и сообщите ему, что это оплачено человеком, который его рекомендовал;

♦ сделайте рекомендованному специальное предложение, недоступное для других;

♦ поддерживайте постоянный контакт с теми, кто дал вам рекомендации.