155 советов начинающему бизнес-тренеру

Если вы хотите, чтобы материалы тренинга лучше воспринялись участниками, а процесс обучения проходил более интересно, придумайте какую-нибудь запоминающуюся метафору.

Например, тему тренинга по продажам можно сформулировать так: «Продажи как отношения мужчины и женщины». Заданный образ будет проходить через все блоки тренинга и задействовать при этом воображение участников. Тем самым материал лучше запомнится. Конечно, не нужно придумывать метафору ради метафоры, можно разработать тренинг и без неё.

Совет 37. Включайте в тренинги корпоративную идеологию

Тренинг – это не просто форма обучения, это мощнейший инструмент, с помощью которого можно транслировать корпоративную идеологию. Поэтому в тренинг можно органично помещать соответствующую информацию. Вы можете говорить с участниками о корпоративной миссии, ценностях, целях, компетенциях и о том, как со всем этим связана тема тренинга. Таким образом вы и об идеологии компании напомните, и самому тренингу придадите больший вес и значимость, и участников воодушевите.

Совет 38. Подготовьте полный пакет материалов к тренингу

Это могут быть, например:

• видео для тренера (видеозапись того, как разработчик проводит тренинг);

• краткий тренинг-план;

• полный тренинг-план;

• презентация;

• рабочая тетрадь для участников;

• видео для тренинга (видеосюжеты, которые планируется показывать на тренинге);

• упражнения на закрепление соответствующих навыков;

• памятка по тренингу;

• тест, который участники заполняют после тренинга (при необходимости этот тест можно потом загрузить в электронную систему обучения);

• анкета обратной связи, которую участники заполняют по завершении обучения;

• другие полезные материалы, которые нужны для тренинга (интересные видео на перерывы, разминки, анекдоты по теме и т. п.).

Совет 39. Создавайте первоклассные рабочие тетради

«А что, нужно делать рабочую тетрадь?» – спросите вы. Я отвечу, что да, нужно. Это крайне удачный и эффективный инструмент, и на большинстве тренингов без него не обойтись. Чем же он так хорош? Отвечаю по пунктам. Итак, рабочая тетрадь:

• включает моторику участников, когда они что-то записывают (а моторика, как мы знаем, напрямую связана с мозговой активностью);

• позволяет участникам зафиксировать то, что они узнали на тренинге, и забрать с собой;

• повышает ценность обучения, придаёт значимость и солидность мероприятию;

• может включать дополнительные материалы, на которых тренер не останавливается подробно;

• может включать описание других тренингов/продуктов, чем в дальнейшем могут воспользоваться участники;

• может включать список рекомендуемой литературы.

Какие ошибки я встречал при оформлении рабочих тетрадей:

• тренер просто распечатывает презентацию и делает из неё брошюру, но, по сути, это просто распечатанная презентация, которую трудно назвать полноценной рабочей тетрадью;

• рабочая тетрадь представляет собой некое подобие книги формата А4 с большим количеством текста;

• рабочая тетрадь выглядит хлипко, распечатана неаккуратно, и с ней не хочется работать (вспоминаем выражение: «Тетрадь – лицо ученика». В данном случае рабочая тетрадь – лицо тренера);

• рабочая тетрадь занимает обе стороны листа – участникам негде писать;

• внутри встречаются пустые страницы либо тетрадь собрана в неправильном порядке;

• в рабочей тетради есть опечатки;

• страницы не нумеруются, и тренер, вместо того чтобы сказать: «Откройте тетрадь на странице Х», вынужден говорить: «Найдите лист с… треугольником»;

• рабочая тетрадь попросту отсутствует.

Какую информацию можно включить в рабочую тетрадь:

• цели тренинга;

• программу тренинга;

• правила тренинга;

• регламент тренинга;

• основные теоретические блоки в кратком изложении;

• визуальные шаблоны для выполнения упражнений;

• место для записей;

• список необходимой литературы;

• место, куда участник мог бы записать свой план развития после тренинга;

• информацию о компании;

• информацию о других тренингах.

Последние два пункта актуальны, если вы выступаете в качестве внешнего тренера.

Ну и, пожалуй, самое главное в этом совете. Есть такой принцип, который я бы назвал принципом материализации. Если вы продаёте неосязаемые услуги, то вам нужно что-то визуальное (а еще лучше, если это можно потрогать), что повысит их ценность. Например, когда мы, желая поздравить друзей и родных, дарим им сертификат, мы не просто перечисляем деньги им на счёт, а преподносим элегантную пластиковую карточку в красивой упаковке. Свадебные фото всегда приятнее смотреть в альбоме, а не на экране компьютера. Этот принцип действует и тут: качественно выполненная рабочая тетрадь существенно повышает ценность тренинга для его участников.

Итак, какой же должна быть хорошая рабочая тетрадь?

1. Цветной. Не экономьте, добавьте красок, это смотрится эффектнее, чем чёрно-белая тетрадь.