20 шрамов руководителя

Значительную часть и негативных эмоций и стрессов и мы, как руководители, и наши сотрудники получаем в результате создания различных конфликтов, которые возникают в процессе общения и взаимодействия с другими людьми. Поскольку все люди разные, у всех и интересы, и интеллект, и убеждения, и приоритеты, и цели, и ценности у людей тоже разные. На этой несовпадения ожиданий обеих сторон от общения и возникает большинство конфликтов, которые сложно избежать. Обязательные спутники почти любого конфликта —негативные эмоции, мысли, действия и в результате – стресс. И для того, чтобы иметь возможность избежать появление и разрастание конфликтов, приводящее потом к необходимости их разрешать, нужно суметь подобрать именно такую манеру поведения, которая в наибольшей степени подойдёт к данной культуре, данной компании, данным сотрудникам, данным обстоятельствам. Для Вас – 9 характерных ошибок.

1. Излишняя мягкотелость.

Это происходит тогда, когда Вы в силу своего характера, или под действием обстоятельств начали снижать или снизили уровень требований к подчинённым, стараясь стать или быть для них "своим в доску". тут важно осознать, что такое поведение демонстрирует работникам отсутствие лидерских качеств и уверенности в себе у Вас, как Руководителя компании.

Чем Вы руководствуетесь, постоянно снижая требования к работе – нежелание принимать непопулярные решения, страх конфликтов, или еще что-то, но это все начнет играть против Вас.

Пример:

Руководитель вместо того, чтобы указать сотруднику на его ошибки и потребовать их исправить, просто сетует на его невнимательность. Забирает его работу и сам исправляет ошибку, либо поручает исправить ошибку еще кому-то.

Последствия данного решения:

Сотрудники не чувствуют ответственности, дисциплина падает, задачи не выполняются в срок, качество исполнения постоянно ухудшается.

Исследования:

Исследование, проведенное Калифорнийским университетом, показало, что сотрудники предпочитают работать под руководством требовательных, но справедливых руководителей, чем под руководством мягкотелых.

2. Непоследовательность.

Одном из самых коварных качеств, которое может погубить карьеру любого руководителя – это его непоследовательность.

Вот некоторые примеры непоследовательного руководителя.

Он срочно поручает задание одному из сотрудников, требуя, чтобы все было сделано "вчера". Но не проходит и суток, как он отменяет это поручение, не удосужившись даже объяснить причины.

Затем он переключается на другие, зачастую второстепенные вопросы, забывая про первоочередные. И, разумеется, когда наступает дедлайн, его охватывает паника, и он начинает раздавать новые, противоречащие друг другу указания.

Что происходит в головах у его подчиненных? Полнейшая растерянность, отсутствие мотивации, недоверие к руководителю. Ведь в такой ситуации они просто не знают, на что ориентироваться, что является по-настоящему важным, а что – просто прихоть начальника. И, как следствие, падает эффективность, нарушаются сроки, возникают ошибки и недоразумения.

Почему же руководители впадают в эту пагубную непоследовательность? Причин может быть несколько:

Во-первых, они могут быть просто неспособны четко формулировать свои цели и планы.

Их мышление хаотично, они "скачут" от одной мысли к другой, не систематизируя и не анализируя информацию. Как следствие, их решения лишены логики и последовательности.

Во-вторых, некоторые руководители подвержены излишней импульсивности и эмоциональности.

Они склонны принимать решения на волне эмоций, а затем, остыв, менять свою позицию. Они не умеют держать свои чувства под контролем и подчинять их рациональному мышлению.

В-третьих, это те, кто сознательно, хотя и безрассудно, меняет свои решения, пытаясь угодить каждому, кто обращается к ним. Они боятся кого-то разочаровать, упустить выгоду или, не дай бог, потерять лицо. А в результате теряют гораздо больше – доверие и уважение своих подчиненных.

В-четвертых, это то, кто постоянно сомневается в собственном выборе.

Но, друзья мои, позвольте мне быть предельно честным с вами: непоследовательность руководителя – это верный путь к краху.

Представьте себе, что вы – капитан корабля, идущего в открытое море. И вот, в разгар шторма, ваши команды становятся все более противоречивыми: "Поднимайте паруса!", "Опускайте!", "Стойте, меняем курс!". Что будет с вашим экипажем? Они растеряются, они начнут сомневаться в ваших способностях, они, в конечном счете, просто перестанут вам верить.

А ведь именно на доверии, на сплоченности, на четком понимании общих целей строится успех любой организации. Если этого нет, если вместо единства – хаос, если вместо ясности – туман, то какие бы высокие цели вы ни ставили, вы обречены на провал.