22 суперметода притянуть к себе деньги

У одной моей знакомой есть привычка, чуть что, возвращать вещь в магазин. Она с азартом выискивает в обновке малейший недостаток и сразу отправляется к продавцу, чтобы вернуть вещь и получить назад деньги. Честно говоря, большинство покупателей не обращают внимания на такие недостатки, а знакомая - нет. Допустим, во время стирки ее обновка слегка пустила краску (с темными или яркими вещами это часто бывает). Надо ее вернуть! Или, предположим, на туфлях через неделю носки появились слегка заметные заломы. Возвратить их! На подкладке куртки немного разошелся шов - пусть берут эту вещь назад, она такое изделие носить не будет! И что самое интересное, ей практически всегда удается получить свои деньги обратно. Конечно, она не занашивает вещи до неузнаваемости, а возвращает их строго в пределах гарантийного срока. Если магазин начинает сильно артачиться, знакомая проводит независимую экспертизу. Как бы то ни было, ее умению добиваться своих законных прав стоит поучиться!

Впрочем, это далеко не самый изощренный способ отстаивать свои права. Продавцы модных бутиков говорят, что есть девушки, которые покупают у них вечернее платье, надевают его один раз, а на следующий день возвращают под искусно найденным предлогом (находят там какой-то микроскопический изъян). Таким образом, они и наряды часто меняют, и денежки сберегают!

Итак, знайте: даже если вы пользовались вещью, но она оказалась некачественной или пришла в негодность, то вы имеете полное право ее возвратить и получить назад свои кровные. Если продавец отказывается их вернуть, обращайтесь к директору магазина. Если и тот упорствует - идите к руководству торгового центра. Не помогает - обращайтесь в местный «Роспотребнадзор» (это прокурорский орган, занимающийся товарами потребительского рынка и услугами).

Совет. Отстаивая свои права, не горячитесь и не кричите. Разговаривайте спокойно. Когда вы кипятитесь, то видно, что вы волнуетесь, а значит, вас можно обвести вокруг пальца. А если вы спокойны и невозмутимы, то выглядите уверенно и ваши слова звучат гораздо более веско. Это всегда производит впечатление на продавцов.

Во-вторых, все претензии предъявляйте только в письменном виде. Устные заявления, какими бы грозными и темпераментными они ни были, - это всего лишь сотрясение воздуха. Ведь упреки на повышенных тонах - это не документ. Их к делу не подошьешь и в ход не пустишь. Поэтому, повторяю, приходите к продавцу с готовым заявлением в руках. Тогда разговор сразу станет предметным и в большинстве случаев все будет улажено на месте.

ДЕВИЗ

ЗНАЕМ ЗАКОНЫ, ЗАЩИЩАЮЩИЕ НАШИ ПРАВА