Может, вы скажете: «Да ну, мне неохота звонить туда-сюда ― этак полдня на телефоне можно просидеть!». Во-первых, не полдня, а всего лишь час-полтора. Во-вторых, если вы купите некачественную вещь, то бегать потом придется гораздо дольше. А если вам лень хлопотать ― значит, вы просто выбросите свои деньги. Хозяин ― барин!
Напомню, что мы сейчас говорим о том, как тратить деньги с умом. Поэтому, я думаю, лучше потратить час-другой на телефонные звонки, чем потом мотаться по ремонтным мастерским, тратить время и нервы, – это выйдет себе дороже.
Возможно, вы снова возразите: «Если с покупкой будет что-то не так, я обращусь в администрацию магазина, и пусть она отвечает». Помилуйте, эта система у нас пока еще не отлажена как следует. Поэтому еще не факт, что все пройдет как по маслу. Вот когда принцип «покупатель всегда прав» будет у нас работать, как в западных странах ― тогда другое дело. Можно будет не заниматься личным маркетингом, и все вопросы, действительно, уладит продавец, причем быстро и без проблем. А пока…
Такой маркетинг особенно важен, когда покупаешь товары, со сложной технической начинкой. Это телевизоры, холодильники, стиральные машины, электрочайники, утюги, обогреватели, унитазы, смесители и т. д. По их внешнему виду невозможно определить, насколько они надежны в работе. Их дизайн может быть очень привлекательным, а каковы они в деле ― бог их знает… Поэтому при покупке этих вещей внешнего осмотра явно недостаточно. Надо навести справки об их качестве.
Итак, надеюсь, я убедила вас в том, что личный маркетинг очень полезен. Он помогает покупать качественные вещи и получать от них удовольствие!