В ходе одного исследования, проведенного в 1970-е годы, участников просили оценить уровень симпатии, которую они испытывают к людям, рассказывающим о своей жизни. Один мужчина поведал, что его исключили из университета за то, что он жульничал на экзамене. В первой версии своего рассказа он вспоминал об этом эпизоде в начале, во второй – в конце. В итоге, с ходу признавшись в своей слабости, он показался куда более симпатичным. Ведь наши неудачи сближают нас, и чем раньше мы в них признаемся, тем быстрее вызываем расположение к себе. И наоборот, описание своих недостатков в конце рассказа оставляет чувство разочарования, чего уж точно не хотел добиться рассказчик. В нашей непогрешимости нет ничего привлекательного, а вот естественность, какой бы она ни была, притягивает нас друг к другу.
Как-то мы с Алексом пошли на спектакль с участием Эли Семун[13]
в небольшом городке, где мы в то время отдыхали. И вот во время одной сцены – провал. Он забыл текст. Все замерли в ужасе. И что же он сделал? Он просто-напросто начал рассказывать то, что приходило ему в голову в тот момент, даже не стараясь тщательно подбирать слова. Свой текст он потом вспомнил, затем опять забыл и снова вспомнил. Все это тут же вызывало реакцию в зале, от нас как будто шла волна поддержки, и мы, конечно, оценили его мучения по заслугам, а в особенности то, что он – такой же живой человек, как и мы, и, измученный долгими гастролями, так же способен на ошибки. Его трудности передались нам всем, мы тоже чувствовали, под каким чудовищным давлением он в тот момент находился.Быть самой собой – это один из первых советов, которые я получила перед тем, как вести свой первый семинар. Боязнь выступать на публике – это, пожалуй, самый распространенный страх в нашей стране. В школе нас этому не учат, и вид десятков устремленных на тебя глаз способен просто парализовать. Мне посоветовали так: «Если у тебя мандраж, так и скажи в начале своего выступления». Мы все изначально стадные животные, а признание своего страха делает нас людьми.
Кроме того, как утверждает Радж Персод, робость также очень притягательна. По его исследованиям, 50 % людей считают себя застенчивыми. То есть каждый второй из нас не уверен в себе, когда общается с кем-то, наоборот, слишком самоуверенным. В этом случае признание своей робости – это хороший способ вызвать расположение к себе. Уж точно более правильный, чем сохранять невозмутимый вид.
Иными словами, когда мы нуждаемся в ком-то, это делает нас привлекательными. На нас обращают внимание, когда мы просим оказать нам услугу. Если одолжить у кого-то книгу, это не просто положительно настроит к нам ее хозяина, но заставит его почувствовать связь с нами, причем куда более сильную, чем мы к нему. Я сделала вывод, что наша помощь окружающим никогда не остается без последствий, хотя порой тот, кто просит о ней, выглядит более симпатичным, чем тот, кто помогает. Не надо бояться тактично попросить о чем-то, ведь это добавляет нам шарма.
И потом, давайте изъясняться проще. Плохая новость или стресс от неприятной встречи обычно заставляют нас использовать сложные слова или строить длинные фразы. А ведь нас считают умнее тогда, когда нас понимают. Не нужно употреблять мудреные термины, чтобы казаться вундеркиндом. Совсем наоборот.
Однажды зимой меня пригласили в городок Круа, недалеко от Лилля, чтобы провести занятие с менеджерами группы «Ашан». Инициатором приглашения выступила команда Жерара Мюлье, основателя группы. Ему больше восьмидесяти лет, и он один из наших старейших предпринимателей. Это очень импозантный мужчина, но чтобы встретиться с ним, мне пришлось побороть свою робость.
И вот мы с ним сидим за столиком и наслаждаемся блюдами местной кухни. Все-таки короткие разговоры – это не мой конек. Я вечно мучаюсь, когда приходится говорить обо всем и в то же время ни о чем. Тогда я начинаю задавать ему вопросы. Он односложно отвечает. Я как-то не решаюсь спросить у него, каким ингредиентом пиццы он бы хотел стать, и я интересуюсь его общими предпочтениями – чем он вообще любит заниматься. Вот и первый успех: он оживляется и начинает описывать свои походы по магазинам – какие там обычно толпы посетителей, что он себе недавно приобрел и т. д. Он не ошибся с профессией – коммерция его до сих пор волнует. Затем кто-то подходит ко мне и интересуется, можно ли снять наше занятие на видео. Я не разрешаю. Жерар возмущается: «Да как вы можете отказать? А вдруг вы совсем не такой суперпрофессионал, как себя выставляете?» Бинго!
Я поняла. Он не любит, когда ему сопротивляются, и, перефразируя поговорку, он даже не пытается мягко стелить, чтобы остальным затем было жестко спать. Жерар беспощаден. «И ко мне, и к самому себе», – сказала я мысленно. Он наверняка любит облачаться в боевые доспехи, ну а я оденусь как на свидание. Я быстро поднялась из-за стола. Ну что ж, я принимаю вызов – покорить Жерара Мюлье своим профессионализмом.