45 татуировок продавана

Ну и, конечно, нельзя забывать, что наши Клиенты очень умные, они так же, как и мы, посещают тренинги, читают бизнес‑литературу, смотрят обучающее видео на YouTube и учатся у сильных. Именно поэтому они и проверяют нас и иногда критикуют наши действия.

Клиенты имеют право сомневаться в наших словах, они имеют право капризничать и возражать нам, а иногда и просто проверять, сможем ли мы быть профессионалами и отработать их возражения.

После одного из своих мастер‑классов в Казани я ужинал с одним из таких Клиентов, и он мне рассказывал, что после того, как ему первый раз предложили купить билет на мастер‑класс, он специально начал сопротивляться, чтобы проверить, насколько качественно продавцы смогут отработать его возражение. Сознательно отказывал и оценивал реакцию, «играл» с продавцами и в итоге купил один из самых дорогих билетов. И это нормально. Клиент имеет стопроцентное право проверять нас – он же скоро будет нам перечислять свои кровные деньги. И он должен быть уверен, что переводит их не в шарашкину контору, а в серьезную организацию, которая сделает его жизнь лучше.

Возражения бывают разные. Одно из самых забавных я встретил в Ростове‑на‑Дону, когда спрашивал участников семинара, какие возражения они слышат от своих Клиентов чаще всего. Из зала мне выкрикнули несколько фраз, и одна из них была «Я боюсь!». Тогда я улыбнулся и спросил: «Что же вы продаете?» В ответ услышал: «Мы продаем подарочные сертификаты на прыжки с парашютом».

И даже в этом случае нужно посмотреть на свою продаванскую татуировку «Продажа начинается после первого “нет”»  и через специальный трансформатор перевести для себя: «Дорогой продавец, объясни мне, пожалуйста, насколько безопасно мне покупать твои подарочные сертификаты и что я получу в обмен на этот свой риск».

17. Отличайся!

Вы смеётесь надо мной, потому что я отличаюсь от вас, а я смеюсь над вами, потому что вы не отличаетесь друг от друга!

Михаил Булгаков

С «Тойотой Ипсум» в прозе расставаться?!

С ней, семиместной? Боже сохрани!

На это время – лучшей, может статься,

Экономичной, для большой семьи!

Японский бог в две тысячи четвертом

Простер над нею творческую длань,

Создав шедевр и мощным, и комфортным,

Она и «конь», и «трепетная лань»!

Неприхотливость с качеством в модели

Японцам удалось соединить,

Теперь таких немного в самом деле.

«Тойота Ипсум»! Что тут говорить?!

Реальное авто для путешествий

В 160 могучих лошадей!

Защитой от дорожных происшествий

В ней множество конструкторских идей!

Там даже в стовольтовые розетки

Конструкторская мысль воплощена,

Системою слеженья за разметкой

И ABS она оснащена!

И с гололедом справится, и с грязью

Передний привод. А каков дизайн!

Есть автозапуск: там с обратной связью

Стоит сигнализация StarLine.

Есть телевизор – писк высокой моды,

Есть навигатор – «лоцманская» роль,

Есть видео– и аудиовходы,

И климат– (не поверите!) контроль!

Есть мультируль в ней и парктроник ловкий,

Есть камеры четыре. Может быть,

С электро (боже мой!) регулировкой

Ксеноновых мне фар не позабыть!

А сколько в ней отсеков и карманов,

Багажник – монстр, ей‑богу, не шучу!

Большой отсек для всяких причиндалов,

Сиденья в пол топлю, коль захочу.

Матрас двуспальный надувной свободно

Кладется сверху, чтоб заночевать.

С кем? Лично я женился благородно,

А вам самим, конечно, выбирать!

Литые диски – фирма, не с базара!

Не оторвать вам восхищенных глаз

От светлого салона «Алькантара»

И от чехлов, пошитых на заказ!

В две тысячи восьмом, японцев зная,

С аукциона я ее купил,

На берегу рыдали самураи,

Когда корабль машину увозил!

Двадцать четыре тысячи пробега!

И если кто проявит интерес,

Аукционный лист для человека

И даже двадцать пятый ПТС!

Она семьи не тронет сбережений:

Один хозяин был, следил сполна,

И больше никаких уже вложений

На мелочи не требует она!

Три тысячи шестьсот всего налога

Вам в год придется за нее платить,

Не бита, не царапана, и строго

Я запрещал внутри нее курить!

До ноября двенадцатого даже

Есть техосмотр. Еще хочу сказать:

Возможна только личная продажа,

Чтоб ей в плохих руках не побывать!

Жаль, как и все, я бизнеса заложник,

Мне стиль езды придется изменить:

Я приобрел намедни внедорожник,

Чтоб кроликов в деревне разводить.

Еще момент: до полного расчета

Тест‑драйв, проверки – все клиента для!

Проблем не будет: снятие с учета

Я третьего оформил февраля.

Тугров шестьсот с полтиной, буду честен,

Помноженных на тысячу прошу!

Возьму в рублях, а торг всегда уместен,

Я компромиссно тему разрешу.

Прощанье с милой – шок, конечно, сильный.

Но вы не пожалеете вовек!

Я жду звонка, звоните на мобильный…

Машина – зверь! Хозяин – человек!

Сильно отличающееся от других объявление о продаже автомобиля Toyota на одном из новосибирских сайтов