50 упражнений, чтобы научиться отказывать

_________________________________________________________

3. _________________________________________________________

_________________________________________________________

4. _________________________________________________________

_________________________________________________________

5. _________________________________________________________

_________________________________________________________

2.

Теперь представьте, как вы скажете «нет» всем этим людям. Вот перечень приемов, которые помогут не сказать «да»:

Вместо того чтобы отвечать «да» или «нет», скажите: «Я подумаю».

Объясните, что у вас нет свободного времени.

Спросите, не может ли это сделать вместо вас кто-то другой.

Четко объясните причины своего отказа.

Не оправдывайтесь, просто дайте ответ (на английский манер: Never complain, never explain, что означает «Никогда не жалуйся и не объясняйся»).

А теперь подумайте, какие ответы вы можете дать разным собеседникам:

1. _________________________________________________________

_________________________________________________________

2. _________________________________________________________

_________________________________________________________

3. _________________________________________________________

_________________________________________________________

4. _________________________________________________________

_________________________________________________________

5. _________________________________________________________

_________________________________________________________

Итак, вы готовы отвечать отказом. Теперь дело за вами!

2. Говорите ли вы «да» ради признательности?

Именно потребность в благодарности часто заставляет нас сказать «да» вместо «нет». Неудивительно, ведь это основополагающая человеческая потребность. Поэтому мы чувствительны к тем, кто одаривает нас знаками внимания, которые помогают нам выжить.

Упражнение 14 Все дело в признательности…

Мы получаем знаки внимания разного уровня, соответствующие нашим достоинствам: ими одаривают нас за внешность, ум, любезность либо чувство юмора и работоспособность.

Отметьте высказывания, с которыми вы согласны.

1.

Когда я оказываю услугу, главное для меня:

а) То, что меня хвалят за услужливость.

б) То, что другой человек чувствует, что может рассчитывать на меня.

в) То, что расхваливают мою любезность.

г) То, что ценят мою готовность.

д) Ощущение выполненного долга.

е) То, что меня горячо благодарят.

ж) То, что все говорят о том, что я всегда тут как тут.

з) То, что именно меня первым просят об услуге.

2.

Когда я оказываю услугу, больше всего меня мучает:

а) То, что меня упрекают в излишнем рвении.

б) То, что все находят естественным, что я всех пропускаю.

в) Впечатление, будто меня принимают за простофилю.

г) Недостаток признательности после оказания услуги.

д) То, что я не получаю благодарности за сделанное.

е) То, что все забывают о том, что я для них сделал(а).

ж) То, что помощи всегда просят именно у меня.

з) То, что я всегда делаю больше, чем от меня требуется.

Анализ ответов

Подсчитайте свои результаты с помощью следующей таблицы соответствий…

Преобладают символы: вам нравится, когда вас благодарят за услужливость. Но действительно ли вы уверены, что помогаете людям от чистого сердца?

Преобладают символы: вы любите, чтобы вам были признательны за любезность, но нередко потом разочаровываетесь. Вам кажется, что признательность со стороны того, кому вы оказали услугу, не стоит приложенных вами усилий.

Преобладают символы : вы помогаете другим людям потому, что так надо, это ваш долг, но, когда дело сделано, вы часто понимаете, что вас надули.

Преобладают символы: вы всегда чувствуете себя обязанным(ой) помогать другим, и даже если люди вас за это благодарят, их признательность не компенсирует мучительного ощущения принуждения.