50 упражнений, чтобы научиться отказывать

Упражнение 31 Научитесь предлагать альтернативы

Проситель иногда действительно находится в затруднительном положении и не знает, как выпутаться из него самостоятельно.

Между тем вы не всегда обязаны помогать, жертвуя собственным временем, силами и средствами.

Чем постоянно оказывать услуги, учитесь находить разные варианты решения проблемы.

Воспользовавшись уже полученными сведениями, вообразите, как вы могли бы сформулировать альтернативное предложение, а потом постарайтесь воспользоваться данной методикой в своих обстоятельствах.

1.

Начальник просит вас задержаться на работе, чтобы подготовить очень важное совещание. Однако вы с супругом(й) собрались в театр. Что делать?

Придумайте диалог, соответствующий описанным ниже этапам.

1. Подготовить плацдарм для отступления.

Объясните, как вы переживаете оттого, что не в состоянии ему помочь.

2. Посмотреть, кто из присутствующих сотрудников способен удовлетворить его просьбу.

Подумайте вместе с ним, кто, кроме вас, компетентен в делах подобного рода.

3. Уделить время решению проблемы, чтобы смягчить отказ.

Потратьте оставшееся до конца дня время на обсуждение проблемы с начальником.

Предложите ему прийти на следующий день чуть раньше, чтобы уточнить детали.

4. Войти в положение просителя.

Пожелайте ему удачи.

Перед уходом принесите ему кофе.

5. Проявить открытость и благожелательность по отношению к просителю.

Убедите его, что в следующий раз он может рассчитывать на вас.

2.

Вообразите ситуацию, когда вы чувствуете себя обязанным(ой) сказать «да», и, опираясь на предложенную модель, найдите абсолютно приемлемые для себя альтернативные решения.

Ситуация:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Подготовить плацдарм для отступления:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Подумать, кто из присутствующих сотрудников способен удовлетворить его просьбу:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Уделить время решению проблемы, чтобы смягчить отказ:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Войти в положение просителя:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Проявить открытость и благожелательность по отношению к просителю:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

4. Каким внутренним посланиям вы подчиняетесь?

Внутренние сигналы часто принуждают нас действовать определенным образом. В трансактном анализе эти побуждения или послания называют «сценарными посланиями» или просто «драйверами».

Упражнение 32 На поиски «драйверов»!

Применительно к каждой ситуации выберите из предлагаемых фраз наиболее подходящие для вас.

1.

Вы пригласили восемь человек на субботний ужин…

а) Вы боитесь, что у вас ничего не получится, и изучаете всевозможные рецепты.

б) Единственное, чего вы желаете, это чтобы каждый из гостей получил удовольствие.

в) Вы беретесь за дело в последнюю минуту и все делаете на скорую руку.

г) Вы начинаете капитально готовиться заранее и сожалеете, что приняли это решение.

д) Вы ничего не предпринимаете и молча ждете помощи от супруга.

2.

Вы готовитесь в ближайшее время отправиться в отпуск…

а) Вы серьезно подходите к делу, сравнивая маршруты и цены.

б) Вы спохватываетесь в последнюю минуту.

в) Вы предаетесь мечтам о предстоящем чудесном путешествии.

г) Вы спрашиваете каждого из членов семьи, чего ему хочется.

д) Вы мучаетесь, разыскивая повсюду информацию, и не можете решиться.

3.

Вы должны подготовить отчет к понедельнику…

а) Прежде чем выполнить свою часть работы, вы удовлетворяете просьбы всех, кто к вам обращается.

б) Вы справляетесь в два счета, рискуя второпях что-то упустить.

в) Вы все время думаете о нем, но так и не приступаете к работе.

г) Вы работаете целый день, не поднимая головы, и посвящаете работе выходные дни.

д) Вы о нем совершенно забываете и вспоминаете только в 5 часов вечера в воскресенье.

4.